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【江苏商报报道】 商报记者 周韬 报道
淮安的李先生昨日打通商报投诉热线反映，不久前他通过电视直销节目购买了一款长虹冠军m838手机，但手机实体远没有电视宣传的那样神奇。李先生想退机，经销商又不肯兑现7至15天内“不满意，无条件退款”的承诺。
拥有蓝牙功能；接收信号能力是冠军，在山区里都能通话顺畅；待机时间是冠军，能连续待机几十天……李先生就是被这些宣传内容打动了，于是他按电视上打出的号码订了一台长虹冠军手机。
李先生告诉记者，收到手机的当天下午他就想退货了，因为电视直销里承诺的冠军签名卡、光盘、内存卡等赠品一样都没有。手机也没有蓝牙功能。接收信号能力也比电视上宣传的差，在淮安市中心地段居然没有信号，有5个未接电话是通过来电宝显示出来的。
李先生当即打电话给广州厂家，要求退货。他告诉记者，厂家接电话的工作人员态度很恶劣，表示厂家只负责生产，经销商怎么做广告与厂家无关。李先生认为厂家应对自己的品牌负责，监控经销商的行为。厂家工作人员则表示，经销商和厂家的地位是平起平坐的，自己也没办法。
李先生只有打电话给经销商南京贵博电视购物直销中心，要求退货，但对方表示不能退货,但可以把赠品补给李先生。李先生随即索要发票，得到的答复却是：电视购物是没有发票的。
在接下来使用手机的几天里李先生发现，这款长虹冠军手机的待机时间只有三天半，并非电视直销广告上声称的几十天。李先生对记者表示，自己还是想把手机退掉。
记者随后联系了长虹手机总部的工作人员，该工作人员在与李先生联系后称，这款手机在正常使用的情况下，待机三四天是正常的，至于信号弱的问题，工作人员刚才打电话给李先生，李先生正在使用该手机，目前客服部门正在解决此事。
对此事发展，江苏商报将继续关注。（14《舆情》）
