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张女士的手机收到了一条短信，提醒她保单贷款即将到期，需要尽快进行还款。这让张小姐感到非常不安，她立刻找到某银行进行投诉，坚称自己的个人信息被泄露，可能被不法分子利用进行了贷款。某银行的员工在安抚了张女士的情绪后，迅速查看了她的贷款情况，发现张女士之前曾通过银行的官方微信公众号自助办理过保单贷款。
这时，张女士才恍然大悟，原来之前有一个亲戚向她借钱，她因为顾及亲戚关系，没有拒绝。在亲戚的要求下，张女士将保险单、手机、身份证、银行卡等个人信息资料都交给了亲戚。她并不知道亲戚是利用她的手机和其他信息操作了保单贷款。幸运的是，贷款金额并未成功转到亲戚的银行账户。随后，某银行的工作人员向张女士详细解释了个人信息安全的重要性及相关知识，让她深刻认识到保护个人信息的重要性。张女士非常感激工作人员的帮助，多次向他们表示了感谢。
广发银行南京分行提醒您：
1. 拒绝非法代办
拒绝非法代办业务行为。消费者应注重保护个人信息，警惕参与委托代办业务可能面临的风险，不轻信虚假承诺，不随意委托他人签订协议、授权他人办理金融业务，避免给不法分子可乘之机。
2.认准正规渠道
选择正规机构、正规渠道获取金融服务。消费者要提高风险防范意识，注意查验相关机构是否具备经营资质，防范非法金融活动侵害。对不明的电话、链接、邮件推销行为保持警惕，不随意点击不明链接，不在可疑网站提供个人重要信息。
3.熟读合同条款
要认真阅读各类金融服务的合同条款。消费者不要随意签字授权，不轻信非法网络借贷虚假宣传，不要轻信在金融机构营业网点以外遇到的所谓“贷款推广人员”。
防诈小贴士：切勿轻易泄露金融信息。
