本想去除红血丝，没想到脸上却被烫出两三个硬币大小的红斑。近日，邵女士就遭遇了这样的烦心事。一气之下，邵女士将南通市通州区金沙镇某美容店投诉到通州工商局。

    不惑之年的邵女士很爱美。4月10日，她到金沙镇某美容店做护肤时，工作人员介绍说，可以通过光照办法去除脸上多余的红血丝，让皮肤看起来更加娇嫩。听着工作人员对光照效果的描述，邵女士心动了。但是，当光照到邵女士脸上时，她明显感觉到了烫。起初，她以为这是正常现象，但越来越烫的感觉让邵女士担心了。更让邵女士不放心的是，已经走出了美容店，脸上怎么还难受呢？带着忧虑，邵女士来到了医院。经过诊断，邵女士美容部位局部出现一度烫伤和二度烫伤。

    邵女士认为，自己的烫伤是由于美容店工作人员操作时温度太高造成的。于是向美容店索赔1万元，但美容店老板不肯出面。此后，邵女士又到美容店索赔2次，还把索赔款分别提高到2万元、5万元。但是，美容店老板始终避而不见。恼羞成怒的邵女士便在美容店里大吵起来，使美容店的生意无法进行。此后，美容店老板也打听到邵女士的工作单位，约了三五人去邵女士单位吵闹。眼看战火不断升级，一气之下，邵女士将该美容店投诉到通州工商局。

    接到投诉后，工商人员调查确认，邵女士脸上两三个硬币大小的红斑确实和美容店操作不当有因果关系。但当事人双方在赔偿金额上分歧较大，无法达成一致。工商人员一方面向美容店老板宣传消费者权益保护的法律法规，一方面动员邵女士单位参与调解。经过多方共同努力，最终美容店老板同意赔偿邵女士7000元。邵女士对此表示认可，并对工商人员耐心地调解表示满意。（高思怡 郭锐）