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维权调解

一样的收音机噪音却大不同 消协调解换货
江苏消费网 (2010-09-15) 来源:本网原创
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    收音机噪音产生的原因有很多种,年过六旬的刘大爷对此是理不清、道不明,不过有道是“不怕不识货,就怕货比货”。就凭这句老话,刘大爷合法地维护了自己的消费权益,由商家免费调换了一台新收音机。

    几天前,刘大爷从江都某家电卖场购买了一台收音机,放在家中,与老伴听听扬州评话,心里美滋滋的。可没过两天,老俩口竟因为这收音机争抢起来。原来,刘大爷早晨出门散步要带上它听新闻,而刘大妈呆在家里可着了急。于是,刘大爷来到另一家大超市,又购买了一台同品牌同款式的收音机,放在家里为刘大妈解闷。不料,后买的这台收音机噪音大,刘大妈耳朵又不好,听不清。刘大爷就去找超市要求调换,可营业员说,收音机噪音与电台电波频率、接收位置等很多因素有关,不是收音机质量问题,因此不同意调换。这可急坏了刘大爷,真是不比不知道,一比见分晓,这一前一后同样的收音机噪音明显有大小,咋就不能换?

    无奈之下,刘大爷找到了江都城东消协,工作人员热情接待了他,并立刻联系超市的客服经理,经理了解到具体情况后,连忙向老人道歉,并安排调换了一台收音机给刘大爷,刘大爷满意而归。(吴晓东)

编辑:孙林美

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