315和解平台
3月15日，南京市工商局举办了3.15国际消费者权益日纪念大会以及3.15消费投诉咨询在线服务活动。各区消协，以及相关职能部门、行业协会、部分企业和媒体代表等100多家单位参加。
南京市工商局党组书记、局长钱建宁在会上致辞，向全市所有奋战在消费维权工作战线上的同志们表示问候和感谢。在2017年全国五十城市消费者满意度测评报告中，南京市位列省会城市第一，消费者的认可，离不开全市工商和市场监管部门的努力。
据了解，昨天3.15消费投诉咨询在线服务活动从上午九点持续到下午五点。为保障当天在线回复的专业和高效，南京市工商、消协组建了一支由30多人组成的消费维权专家组，他们分别来自市工商、质监、食药等行政部门、行业协会、律师事务所、高校法援中心，以及大型商场、网上商城、快递行业和移动通信行业。在线服务分别接收来自国家12315平台、市12315中心、掌上消协和e通315等渠道的消费投诉和咨询，专家组成员可通过大屏实时查看在线投诉情况，并给予解答。
南京市消协负责人董国成表示，截至昨天17:00，南京市工商局和市消协共通过市工商局12315中心，全国12315平台，荔枝网投诉平台，掌上消协微信公众号和E通315平台接受消费者投诉和咨询2320件。全部做到件件有回复、件件有落实。
另据了解，截至昨晚22：00时，南京市12315中心数据显示，市工商局共接收各类消费诉求信息2514 件，与去年同期相比下降9.41%。按信息类型分：咨询1522件，与去年同期相比上升16.18%;投诉902件，与去年同期相比下降21.15%;举报89件，与去年同期相比下降72.01%;其他1件，与去年同期相比下降66.67%。一升一降，可以看出南京消费环境的变化，咨询的多了，消费者更理智了，投诉少了，消费环境更好了。(葛绍刚)
