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近日，徐州市市场监管局结合“我为群众办实事”实践活动，积极推进线下实体店“七天无理由退货”活动。
在徐州金鹰、苏宁广场等徐州中心商圈旗舰零售企业的带动下，目前全市已有300家大型零售商贸企业、5016家经营主体自愿履行“七天无理由退货”承诺，共接受消费者无理由退货5682件，折合金额217.9万元。
更加舒心的消费体验，换来的是消费者对徐州消费环境的信赖认可。今年1-10月，全市实现社会消费品零售总额3408.9亿元，同比增长27.5%。
徐州市市场监管局于2020年出台《关于在全市开展线下实体店购物七天无理由退货活动实施意见》，鼓励引导全市商贸流通企业进一步落实主体责任，自觉履行商业承诺。首批在100家大型商超及入驻商超2000个品牌全面倡导并推行线下无理由退货和先行赔付制度，发挥大型商超线下无理由退货对优化消费环境、释放消费潜力、提振消费信心的正向作用。
今年4月1日，徐州市市场监管局举行了消费维权“六大”提升行动暨商贸流通企业服务质量提升共同联盟成立启动仪式，50家开展七日无理由退货活动品牌商贸企业参加了活动。针对消费者投诉集中的家居行业，6月3日，该局召开全市家居行业诚信经营行政指导座谈会，通报家居行业出现的热点问题，指导50家专业市场、品牌服务企业负责人现场签署了诚信经营承诺书，承诺非定制家具一律享受七天无理由退货服务。
此外，徐州市市场监管局坚持“三统一”要求，即统一制作七天无理由退货承诺书范本，在合法、科学、合理的基础上制作七天无理由退货承诺书，明确七天无理由退货的商品品种范围、退货条件、退货流程和相关说明等;统一建立一套七天无理由退货工作台账，规范无理由退货工作流程;统一无理由退货标识，并将承诺内容以张贴、悬挂、摆放等形式在营业场所醒目位置明示，接受社会监管，扎实推动企业“七天无理由退换货”的自我承诺落到实处。
