315和解平台
云南省昌宁县勐统镇小勐统社区党总支书记、消费者投诉站站长
●入选理由：在担任社区消费维权投诉站站长的十多年里，茶中兴始终把辖区消费维权工作放在心上。近3年来，他共受理消费者投诉306件，投诉解决率100%，为消费者挽回经济损失107万余元。
●人物简介：在处理消费投诉和纠纷调解中，茶中兴一直坚持认真负责的态度，做到投诉工作制度化、程序化、规范化，对消费投诉不推诿，认真调查处理，对损害消费者权益的违法行为不手软，公开揭露、批评，在受理投诉时做到生人熟人一个样、大人小孩一个样、大件小件一个样、镇内镇外一个样。在社区内树立了耐心、细心、公平、公正的良好消费维权工作者形象。
茶中兴结合农村实际情况，积极争取县消协的帮助支持，努力探索社区维权新方法。聘请村民小组长为3·15维权志愿者，让消费维权工作深入到最底层，充分利用群众喜闻乐见的形式宣传消费维权知识，每年至少组织4次以上宣传活动，现场为消费者提供咨询服务。
为解决消费投诉找不到门、见不到人、损失难以挽回的问题，茶中兴实行无假日工作制，365天受理消费者投诉，采用电话、填卡、出现场等方法，方便消费者维权，为消费者投诉节省了时间和费用，被社区群众称赞为“身边的消费维权工作者”。
