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近日，江苏消费网承办的“美丽金陵 品质旅游——南京市科学消费大讲堂(旅游篇)”宣传活动顺利举行，此次活动由南京市放心消费工作领导小组办公室、市工商局、市旅游委员会主办。会上，市放心消费工作领导小组办公室日常事务负责人发表了重要讲话。
据介绍，为消费者创造更加优质的消费环境，不断满足广大人民群众日益增长的美好生活需要，促进经济发展和民生改善，是南京市创建“放心消费”工作的目标。此次举办以“美丽金陵 品质旅游”为主题的科学消费大讲堂活动，也是创建工作的具体体现。
南京市放心消费领导小组办公室会同各成员单位，自2009年起每年都举办以放心消费、理性消费、科学消费为主题的大讲堂活动，至今已近十年。通过举办大讲堂活动，不断优化服务，强化监管，极大丰富了放心消费创建的形式，也取得了良好的社会宣传效果。
今年1月25日，中消协首次发布《2017年城市消费者满意度测评报告》，南京位列全国省会城市第一，这一成绩的取得与各行各业开展放心消费创建工作有着密不可分的关系。
根据《2018年南京市放心消费创建工作意见》的要求，旅游行业已成为放心消费创建的重点之一，今后将继续努力，进一步提升旅游行业的品牌与品质，切实打造诚信、放心的旅游消费环境。
对此，上述负责人主要阐述了三点：
(一)加强宣传教育工作 提升放心消费参与度
围绕“美丽金陵 品质旅游”的宣传主题，加强旅游行业创建工作的宣传引导，充分发挥政府、企业、媒体、社会组织和广告传媒的作用，积极广泛地开展旅游行业放心消费创建公益性宣传活动，继续开展好“放心消费基层行”活动，让放心消费宣传进景区，扩大旅游行业放心消费教育覆盖面，促进消费结构转型升级。
(二)强化消费维权重点 提升消费环境安全度
强化旅游领域消费维权工作重点，要加强12301国家旅游服务热线的建设，通过12301平台连接旅游出行者、从业者和监管者，利用电话、微信、支付宝等便捷形式，实现7x24小时旅游咨询与投诉服务，打造既有公信力又有时效性的旅游服务平台。同时，发挥12315消费者投诉举报专线电话的作用，扩大12315“五进”覆盖面，使其延伸到网络交易平台、景区、酒店等场所，设立消费投诉站、消费服务站，破解旅游消费难题，促进旅游消费纠纷源头化解，最大程度地保护消费者的权益。
(三)全面推动放心消费工程 提升消费者满意度
以旅游景区、饭店、旅行社、购物点、特色旅游街区、乡村旅游点等为主体，全地域的推进诚信旅游放心消费活动，推动“畅游江苏”体系构建，培育和形成一批市级“诚信旅游、放心消费”先进、示范单位，在全市积极开展“国家全域旅游示范区”创建工作，打造放心消费品牌集聚区，确保“十三五”期间游客满意度指数保持在80分以上。
上述负责人表示，“将以此次旅游行业放心消费创建活动为起点，继续在各行各业开展形式多样的放心消费创建活动，进一步巩固放心消费创建成果，提升全市消费环境安全度、满意度和社会认同度，推动‘强富美高’新南京建设!”(钱元国)
