315和解平台
本报南昌讯(王俊峰 记者朱海)酒店招牌宣称“农家柴火灶”，实际并非用柴火灶加工。近日，根据消费者的投诉举报，江西省瑞昌市市场监管局对一家酒店上述涉嫌违法行为进行立案调查。消费者获赔500元。
日前，消费者李先生拨打12315投诉举报电话，反映自己与朋友在瑞昌市某酒店就餐时，发现基围虾不是清蒸制作，怀疑山药排骨为剩菜加工，酒店招牌宣称“农家柴火灶”，实际并非用柴火灶加工。
受理投诉后，瑞昌市市场监管局执法人员于当天中午对该酒店进行了突击执法检查，发现该酒店18个柴火灶均未使用，正在使用的是以生物油为燃料的油炉灶。
该酒店负责人王某承认李先生投诉基本属实，基围虾是淖水加工而不是清蒸，山药排骨由于是提前批量加工，口感不够新鲜。王某辩称，自己是2017年11月底从他人手中接转该酒店的，店外宣传柴火灶的招牌为前任经营者制作，因年底酒席较多，没有使用柴火灶做菜，店外招牌也未及时更换，造成了消费者误解。
经执法人员宣传有关法律法规，王某愿意向消费者道歉并赔偿损失。当日下午，消费者获赔500元。对该酒店涉嫌违法行为，执法人员表示将进一步立案查处。
