虚假宣传、房屋漏水、开裂......好不容易买套房,问题却层出不穷,去哪投诉?向谁投诉?2018年3月22日,南京市消费者协会发起成立了“南京市消费者协会房地产消费维权专业委员会”(以下简称“房地产维权专委会”),力求进一步维护房地产消费者的合法权益。南京市工商局副巡视员、市消协常务副会长苏新宁,市消协副秘书长董国成、曹炜等出席了成立大会。
据统计,2017年,南京市消协共计受理“房屋及装修建材类”投诉及咨询7860件,其中房屋类投诉咨询2975件,装修建材类投诉4885件,在商品类投诉中排名靠前。投诉包括房地产销售买卖合同纠纷、虚假宣传、销售欺诈、房屋及装修建材质量问题等诸多方面。
会上,董国成介绍了房地产维权专委会的成立事项并宣读章程。董国成强调,目前,大多数消费者的房地产专业知识缺乏、与开发商信息不对等、寻求解决问题较为单一,因此,成立房地产维权专委会,有六个方面的“有利于”:第一,有利于消费者维护自身的合法权益;第二,有利于提升消费者组织解决相关问题的能力;第三,有利于权衡消费者与经营者之间的关系;第四,有利于房地产经营者的品牌传播;第五,有利于南京市房地产业更好地发展;第六,有利于社会稳定、经济发展。
随后,苏新宁授予董国成专委会牌匾。董国成现场宣读了《关于设立房地产消费维权消费者投诉站的批复》并向丁渤验房总经理丁渤授牌,第一个房地产消费维权消费者投诉站成立。
苏新宁充分肯定了成立房地产维权专委会的及时性与重要性,并对其给予厚望。他呼吁相关职能部门、全市消协组织、专委会委员、新闻媒体等社会各界,能给予房地产维权专业委员会及其下设投诉站工作的大力支持。他希望通过设立房地产维权专委会,集中专家委员的智慧和力量,引导房地产消费者科学理性消费,督促、规范房地产及装修行业加强自律规范,共同维护房地产消费者的合法权益,协力构建和谐的房产消费环境。
丁渤和东南大学物业研究所所长黄安永教授分别进行了发言,均对房地产维权专委会成立的意义表示肯定,并结合自身专业表达了为维护广大房地产消费者合法权益贡献一份力量的决心。
目前,房地产维权专委会共有22名委员,由南京市消协副秘书长董国成任主任,市消协副秘书长曹炜、丁渤验房总经理丁渤、消指部部长杨岚任副主任,同时,吸纳了房屋建筑、装修、监理、网络交易平台等各环节的专家,律师界代表、媒体界代表、高校教授以及室内空气、电光源监测单位负责人共同参与。(王莹)