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图：上海莱士血液制品股份有限公司出具的函告。
◆【被投诉对象】安徽省界首市王集镇保康大药房
◆【投诉主题】消费者花费万余元购买的人血白蛋白，被厂家鉴定为假药
◆【投诉人】消费者李女士
■徐琪琪 本报记者 洪敬谱 文/摄
父亲身患重病急需补充营养，家人花费万余元在药店购买了人血白蛋白，用药后却毫无作用，厂家鉴定为假药。药店先是提出“私了”，后又辩称送检药品并非该店销售。药品究竟是真是假，又来自哪里?谁来为这不能救命的“救命药”负责?
人血白蛋白疑为假药
1月上旬，安徽省界首市消费者李女士向《中国消费者报》记者反映，自己花费万余元在当地一家药店买到了疑似假药。
据了解，2017年11月7日，李女士的父亲突然晕厥住进了界首市人民医院，因昏迷无法进食，医生建议在抢救期间用人血白蛋白补充营养。“当时医院没有人血白蛋白，我打听到界首市王集镇宝康大药房有这种药，就去了。”李女士说，她于2017年11月9日在该药房购买了两瓶标称上海安普莱士牌人血白蛋白，此后陆续在该店购买了共计24瓶人血白蛋白，花费一万多元，每天两瓶用于病人补充营养。
然而，李女士父亲在抢救输液10天后依然昏迷。医生检查时发现，病人极度缺乏营养。李女士开始怀疑药品的真假，打电话咨询上海安普莱士牌人血白蛋白厂家。厂家称正品盒子上打印着中国药品电子监管码。可李女士在自己买的药品上却没有发现打印的监管码，而是贴上去的监管码，而且盒子里的药品说明书上的地址也出现了错误。李女士初步推测自己买到的可能是假药。
厂家鉴定为假冒产品
2017年11月21日，李女士到界首市食药监局举报该药店售假。李女士告诉记者，就在她举报的第二天，宝康大药房的老板等3人来到医院，表示愿意支付2至3万元和解，遭李女士拒绝。
“事情发生后，药店老板主动来谈解决方案，我们录有视频。”李女士对记者说。
记者在李女士提供的视频中看到，一位约40岁左右的中年女子说：“这药不是我自己生产的，有厂家还有供货商，我们也调查了，这批货是供河南地区的，中间从阜阳传过来的。既然事情出来了，你说怎么解决就怎么解决，需要啥我这边就提供啥。”李女士说，这位中年女子是该药店负责人之一荣某。
对于视频中女子的解释，病人家属表示不理解：“这是人命关天的事，买这药是救人命的啊。”
在视频的结尾，记者看到病人家属与药店方陷入了争执。
记者了解到，接到李女士的举报后，界首市食药监局联系了药品生产厂家进行核查。厂家答复称，该产品系假冒产品。
1月19日，记者在上海莱士血液制品股份有限公司发给界首市食品药品监督管理局的函中看到，该公司确认界首市食药监局要求核查的产品为假冒产品。上海莱士血液制品股份有限公司确实生产过送检样品同批号的人血白蛋白，但送检样品的内盒、封口签、说明书、瓶贴的印刷均与该公司的产品不相符，送检样品所使用的铝盖、包装盒上的电子监管码印刷方式、样品的液体颜色也与该公司的产品不一致。该公司表示，“我公司认定送检样品不是我公司生产的产品，系假药”，并表示将安排专人协助打击制假造假行为。
截至目前，李女士发现该药店仍在正常营业。“我担心制假售假者有足够的时间来转移毁灭证据，最终会不了了之。”李女士说，该药店负责人之一的荣某同时也是王集镇卫生院的职工。
食药监局介入调查
1月29日，记者电话采访了宝康大药房负责人之一的荣某。荣某称，李女士确实在该药店买过人血白蛋白，但无法保证送厂家检验的药品是从其药店购买的。
“我店卖过人血白蛋白，但是量少，是从公司的业务员那里进的货。她(李女士)确实从我店买过这种药，但都过去一两个月了，怎么能证明检测的药是从我这里买的呢?”荣某说。
对于其与药店负责人共同找病人家属商谈给病人补偿款的事情，荣某予以否认。
1月17日，记者采访界首市食药监局相关负责人得知，2017年11月21日，该市食药监局稽查大队接到李女士举报，立案后于次日到涉事药店进行现场调查，结果并未在该店查到上海莱士牌人血白蛋白药品。后该局拟将该案移交公安机关。公安机关认为，李女士没有发票，加上食药监局稽查大队没有在该药店发现相关药品，涉事药店也没有该药的购销台账，认为证据不足而拒收。
记者在界首市食药监局案件来源登记表上看到，药店负责人称，其销售的人血白蛋白是一个业务员送的货，无供货方的资质及合法票据。
据悉，目前，李女士已经向界首市信访局和相关负责单位反映情况。
