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今年3月份，常州男子章先生从当地一家4S店全款购买一辆奥迪新车。提车50天后发现，花高价买回来的这辆新车居然维修过。跟4S店多次交涉无果后，章先生诉至法院。前段时间，经法院调解，4S店同意将车辆退回。不过，对于这样的结果，章先生却并不满意。他认为，不管怎样，涉事4S店都还欠他一个公开道歉。
宋体佳
新买的车竟然维修过
“我是3月16日去交的钱，4月1日提的车。”章先生称，出现问题的是一辆奥迪A6L新车，在常州凯歌其策划销售有限公司(下称凯歌奥迪4S店)买的，交的全款，共计花费了44.28万元。
按照章先生的说法，实际上，早在提车时他就发现左后车翼漆面不太光亮，“当时销售人员说是正常现象，镀晶就亮了。”因此，他当时就未放在心上。
5月20日，购车50天后，一位洗车师傅跟章先生说，这辆车左后车翼漆面是后做的，怀疑车辆在出售前就维修过。随后，在章先生的要求下，工作人员打开左后侧盖板发现，里面有明显焊点，连车灯都是后装的副厂货。
“我随后就找到4S店，他们来看了以后说车子确实维修过，但并不是店里弄的。后来又接触过好几次，始终不承认维修是销售之前发生的。”章先生如是介绍。
车经法院调解后退回
“这款车我是非常喜欢的，当时也不是要退车，就是希望他们能正视问题，把车子弄好。”据章先生介绍，几经周折后，见凯歌奥迪4S店始终不愿意承担责任，他一怒之下找了个律师向法院提起诉讼。
9月23日，新北区法院组织双方第一次开庭。“当时让我拿证据证明我没有维修过车子，这个很难说得清，毕竟已经开了50天了，幸亏我是做生意的，每天都开着车子上下班，留有记录。”章先生称，他向法院提供了车辆进出单位的记录，这份证据显示，他根本就没有给车辆做维修的时间。
而作为被告方，4S店却拿不出有效的证据证明车辆的维修发生在销售之后。在此前提下，法院组织当事双方调解，最终由凯歌奥迪4S店原价回收上述车辆。
“4S店还欠一个道歉”
问题车退回了，购车款也于几天前打到了章先生账上，但他却并不十分满意。“如果我不是天天开车上班，就真的没办法说清楚了。”在章先生看来，常州凯歌奥迪4S店有错在先，是造成这场纠纷的根本原因。虽然最终退回了车辆，但他还是遭受了损失。
另外，据章先生介绍，从发现问题到最终经过法院调解解决问题，整个过程中，4S店都没有正视问题，甚至在交流中还存有不太礼貌的现象。因此，他认为常州凯歌奥迪4S店“不管怎么样，至少还欠一个道歉”。
对此，常州凯歌4S店销售部门负责人王超却有不同说法，据他介绍，事情的处理虽有波折，但和当事人章先生的沟通一直比较融洽，交谈也非常礼貌。另外，王超认为，事情虽然最终以4S店退回车辆收场，但这并不意味着车辆维修是在销售之前做的。
“购车验车手续都是全的，我们也不知道具体是什么地方出的问题。”王超称，从个人角度来说，他很理解消费者的心情。但从公司立场来说，道歉就意味着承认车辆存在的问题是4S店造成的，“实在没办法满足章先生的这个要求。”
