□通讯员　吕辉　金辉　紫金山/金陵晚报记者　吴颖

　　新装修的房子，客厅墙壁乳胶漆多处起皮开裂，轻轻一碰就掉，怀疑乳胶漆质量有问题的李先生拨打了监管部门的投诉电话。

　　入住没多久就开裂了

　　今年7月，家住雨花台区的市民李先生客厅装修，为了节省预算，李先生在购买装修材料时大到板材，小到一个五金配件都是到市场上亲力亲为。在多方对比下，李先生在板桥红太阳市场内某品牌店内购买了4桶乳胶漆，商家承诺质量而且价格不贵，很划算。

　　回到家后，想到刷墙也不是什么太难的事情，而且人工费特别贵，加上自己的一个侄子以前就在装修队干过，于是李先生叫上侄子两个人就在家自己动手刷墙。刷了三天终于干完了，看着白白净净的客厅墙壁，李先生心里还是很有成就感的。

　　装修完毕后，李先生开始搬进新家居住，可让人没想到的是，11月5日，李先生发现客厅多处墙壁上乳胶出现了起皮开裂的现象，接着用手轻轻一碰就掉了一大块。一定是买的乳胶漆质量有问题!于是李先生联系商家要求赔偿损失，商家表示自己产品质量肯定没问题，不肯赔偿。气愤之下的李先生拨打了南京市雨花台区12315投诉中心电话进行投诉。

　　原来是腻子没干透

　　工作人员接到电话后，立即来到李先生家中进行现场核实，发现李先生家中客厅确实墙壁起皮严重，随后工作人员对商家所销售的产品进行了调查，商家提供了合法的进货票据和检验合格证明。面对李先生的赔偿要求，商家明确表示了拒绝，并且表示很多客户都使用该款产品，从来没有出现这么严重的问题，一定是李先生恶意投诉敲诈。双方各执一词，不肯相让。

　　在工作人员的耐心协调下，工作人员带领商家第二次来到李先生家中查看情况，商家认真查看墙壁后表示，正常使用乳胶漆不会出现如此大面积的墙皮开裂，这多半是因为在腻子没有干透就过早地刷乳胶漆导致的。经工作人员询问，李先生承认了自己为了能早点装修完毕，确实为了加快进度在墙壁腻子表面干了之后就直接刷乳胶漆了。原因查明后，李先生对自己的做法非常后悔，对工作人员表示感谢。

　　消费提醒：尽量找正规装修公司

　　雨花台区市场监督管理局12315中心提醒：许多消费者都喜欢秋季装修，主要是气候干爽适宜，油漆、涂料、乳胶漆容易干，通风顺畅，可适当缩短装修时间和有利于排出有害气体。但是在秋季装修开始之前，除了要注意建材产品本身质量之外，也要注意装修人员的资质和水平，尽量找正规装修公司，并在合同中约定清楚装修细节和售后维修责任，以利于在后期可能出现家装问题时维护自己的合法权益。

编辑：孙婉婉

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