全五星好评,超过20个字的评论+2张图,发表评价成功后,截图给卖家客服,买家即可收到店铺返还的数额不等的现金。“好评返现”,看似消费者获得了实惠,却埋下了更大的消费和安全隐患。
早在2015年,淘宝平台就着手整治“好评返现”这种扰乱市场秩序的行为。淘宝网在公告中表示,“好评返现”行为有违评价的客观真实原则,误导了买家的购物决策。两年时间过去了,“善于经营”的商家仍然通过各种办法为自己的店铺“积累”了大量的好评和信誉,为了规避管理,“好评返现”衍生出了众多版本。
版本一:“支付宝”返现
收到商品后,店铺客服会主动与买家联系,称给5星好评可以返现。买家按照卖家的要求给出好评后,卖家会索取买家的支付宝账号,以转账的形式将返现的金额转入买家的支付宝账户。
版本二:“微信”返现
在收到商品打开后,买家会发现包裹内有一张微信红包样式的卡片,刮开卡片上的涂层区,会显示数额不等的金额,一般为1元、2元。根据红包卡片上的说明,加店主的微信,按要求给出5星好评后,会收到店主发来的微信红包。
版本三:“申请售后”返现
店铺客服宣称,某款商品收货后可以返还部分费用。买家在收到商品,点击确认收货并给出好评后,客服会指导买家点击“申请售后”,选择“仅退款”等等,按照卖家的要求操作完成后,系统会提示“卖家已收到您的售后申请,会在2个工作日内处理”的提示,在这时间内,卖家会将这部分款项原路退还给买家。
版本四:“中、差评”改 “好评”返现
这部分卖家在收到“中评”或者“差评”后会主动与买家联系,称如果将评价改为“好评”,会给予买家一定数额的红包作为补偿。买家答应后,卖家会发来一条改评价的链接,按照卖家的指导操作完成后,买家会收到几元钱的红包。
“好评返现”有哪些隐患?
个人信息泄露
返现需要提供自己的支付宝账号,或是添加卖家的微信,收到返现红包的同时,也将自己的部分个人信息泄露给了卖家。添加好友后,若不及时删除,还会受到广告信息的骚扰。此外,修改评价的链接也会被不法商家利用,给消费者的信息安全带来隐患。
为消费维权添堵
淘宝网考虑到买家对售后服务的要求,会在收货后开通“申请售后”通道,同时也是为了防止恶意申请售后,这样的功能买家只能使用一次,为了返现使用了这一次申请售后的机会,将来如果发现产品质量问题再想维权时,就不得不通过其他复杂的途径。
虚假好评误导选择
淘宝的每位买家都可能成为虚假好评的制造者和受害者。作为电子商务平台,买家只能通过图片和评价来判断商品质量的好坏,其他买家的评价会直接影响到购买倾向。如果虚假评价充斥市场,你的虚假好评误导了别人,而你又被别人的虚假好评所误导。
消费提醒:提高警惕,不为小利所动
消费者作为市场的直接参与者,也是不良商家的直接监督人。网购后发表真实评价是消费者应有的权利,通过真实评价一方面可以监督商家提升商品和服务质量,另一方面也为其他买家提供正确的参考方向。虚假好评不仅给自己带来了维权困难和安全隐患,也助推了网购市场的不良风气。
看完这些,作为消费者的你,还在为商家几元钱的“好评返现”沾沾自喜吗?(葛绍刚)