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8月29日，南京市消费者协会授予链家“南京市房产消费教育基地”称号，同时“链家房产消费教育学校”也正式宣告成立。南京消协秘书长许明表示，房产消费教育学校的建立，是从源头上提高消费者房产交易风险意识的有效途径，这种举措不仅有利于老百姓，而且有利于房产经纪行业的规范发展。
据了解，近几年南京二手房市场迅速发展的同时，消费者的消费安全意识也在逐渐增强。在找房过程中，消费者不仅需要挑小区、看户型、比房价，而且愈加关注房源和操作流程是否可靠。在“安全”和“价格”的抉择上，越来越多的消费者把交易安全放在了首位。
据南京市“12315”投诉平台统计显示，2016年关于房产中介服务的投诉举报信息占全部投诉总量的3.73%，创近三年来的新高。统计数据显示，在所有的房产类投诉当中，其中90%的纠纷因消费者缺乏房产交易知识而无法对交易风险进行有效判断。为了维护自身的合法权益，降低风险发生的概率，广大消费者亟待加强房产消费知识的学习和积累。
对于“链家房产消费教育学校的成立”，南京消协给予的评价是“恰逢其时，是企业回馈社会的有益之举”。南京链家总经理黄月平表示，中国的房地产经纪行业的发展晚于发达国家，虽然发展速度十分迅猛，但行业规则尚不够健全，市场交易环境不够透明，很多消费者由于缺少房产交易的基本知识导致风险发生，有关房产交易的法律纠纷也越来越多。为了从源头上逐步改变这一现状，南京链家成立了“链家房产消费教育学校”。
“链家将多渠道组织开展多种形式的主题分享来提高南京市民在房产交易中的专业知识和风险意识，减少不必要的损失。同时我们的门店也会免费帮助南京市民解答买卖二手房过程中的诸多疑问，例如房产买卖流程、房产评估要点、金融贷款知识、相关法律常识等相关问题”，黄月平如是说。
众所周知，消费者的专业知识需要一个日积月累的过程，如果当下在房屋交易过程中遇到了问题，又该如何解决呢?南京链家在去年正式发布了“七大安心服务承诺”保障交易安全。这些安心承诺包括对真房源承诺假一赔一百元，对资金风险、房屋查封、物业欠费承诺先行垫付，对房屋漏水和税费误差承诺对应补偿，对未能成功办理过户手续的交易承诺退还代理费。
在谈及链家通过安心承诺兜底交易风险的举措时，黄月平说：“1%的交易风险对客户来说就是100%的伤害，为了保障客户的切身利益，我们设立了亿元保障赔付金。目前南京区域已累计保障879笔交易，退赔2198.5万元。未来，希望通过南京链家全员的共同努力，将‘真房源’、‘透明交易’、‘有承诺有保障’的服务理念贯穿于整个交易环境，让消费者买卖房产更便捷、更放心、更省心”。
链家房产消费教育学校将正式服务广大南京市民，期待链家的安心服务能够让市民享受到更加品质化、专业化的房产服务体验。
