315和解平台
本报讯 随着“互联网+”的快速发展，传统行业和互联网的融合发展彻底改变了人们的生活方式。通过手机APP下单清洗衣服，就是这众多改变中的一种。上门取送固然方便，但也出现了一些新问题。最近一段时间，北京市工商局朝阳分局收到的互联网洗衣类的投诉数据显示，近来网购洗衣的消费投诉有所增加。投诉的内容包括商家提供的服务与承诺不符、衣物送错、衣物清洗不干净、衣物被洗坏后商家拒绝赔偿、商家停止经营或逃逸导致消费者预付服务费难归还等。
在此，北京市工商局朝阳分局提醒消费者，选择线上商家时，要查看商家是否有资质，是否公示经营地址、客服电话等经营信息;下订单前，仔细阅读洗衣理赔条款，特别是赔偿方式、赔偿标准、免责条款等内容;要留心洗前拍照收货验货等重要环节，高档衣物最好“保价”干洗，如有异议应当面提出，并保存好相关证据;养成良好消费习惯，索要洗衣小票，妥善保管好取件单。贵重物品要保留购买的原始凭证，一旦出现问题，赔偿时有一个参考依据。 (郭尊儒)
