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本报讯 近日，北京市丰台区某商场举办店庆活动，许多商品打折促销。消费者杨女士以特价购买了一件衣服，本以为捡了便宜，回家后却发现衣服侧边开线了。杨女士找到商场要求退货，商场以特价商品不退不换为由拒绝退货。无奈之下，杨女士向工商部门投诉。
北京市工商局丰台分局接到投诉后，立即与该商场负责人联系，告知其根据《消法》有关规定，特价商品同样享受国家“三包”规定，特价商品不退不换违反国家规定。经过工作人员的耐心调解，商场同意退款350元，杨女士对此调解结果表示满意。
丰台工商分局提醒消费者，面对商家各种打折促销，一是要仔细辨别商品质量，防止有些商家趁促销之机销售假冒伪劣产品;二是购买特价商品要留好购物小票，一旦出现问题，凭小票退换货;三是要知晓特价商品亦享受国家“三包”规定，面对无理商家要据理力争，也可向工商部门投诉。
(渠忠涛)
