浙江省表彰“最美消费维权义工”等社会力量

　　■本报记者 郑铁峰

　　从“3·15志愿者”“消费维权监督员”到消费维权义工队伍的建立和推广，近年来浙江省消费维权社会化工作不断深入推进，运作机制日趋完善，已经初步形成了消费维权领域最具社会化特色的“浙江模式”，其特点是深化枫桥经验，坚持走群众路线，发动广大消费者群体建立消费维权义工队伍，充分依靠群众实施群众监督、化解社会矛盾，充分发挥广大消费维权义工监督员、信息员、宣传员、调解员的作用。

　　目前，浙江省共建立了240支消费维权义工品牌队伍，招募注册义工8783名，形成专家义工与普通义工互为补充的消费维权队伍。在乡镇、街道、村、社区建立消费维权窗口22209个，聘请消费维权监督员29924名，消费维权网络遍布全省城乡。2015年全省开展消费教育活动3154次，参与消费调查、消费体验1886次，开展商品价格比对593次，配合相关部门专项检查4384次，开展合同点评351次，参与调解纠纷5392次，无偿提供法律援助1175次，为净化消费市场，构建和谐消费环境、促进社会稳定发挥了积极的作用。

　　为更好地展示浙江省消费维权义工之美、精神之美，广泛宣传消费维权义工组织和消费维权义工的典型事迹，进一步提升消费维权义工队伍的社会影响力，今年年初浙江省消费者权益保护委员会在全省范围内开展了2015年度全省“最美消费维权义工组织”“最美消费维权义工”评选活动。

　　3月15日，在浙江省3·15国际消费者权益日纪念大会上，“兰花热线”消费维权义工队等5家“最美消费维权义工组织”、徐霄燕等10名“最美消费维权义工”受表彰;乌镇、河坊街、天一商圈被授予“浙江放心消费创建示范区”称号;万事利等6家单位被授予全省首批“消费教育示范基地”称号。

　　据介绍，获奖组织和义工是经系统推荐和媒体海选，评审委员会审定，并向社会公示，广泛征求社会各界和消费者的意见后脱颖而出的。此外，为激励更多的消费者加入到义工队伍中来，由浙江省保险协会投保、太平洋人寿保险股份有限公司承保，为十位“最美消费维权义工”提供意外保险(意外医疗险、交通意外险、意外事故及意外残疾险)，每位总保额111万元，为他们的义举点赞。浙江省消保委有关负责人表示，下一步还将充分发挥消保委作为社会组织的优势作用，加强与委员单位的信息互通和合作，进一步壮大消费维权义工队伍，实现行政监管、行业自律、社会监督、消费者参与“四位一体”的维权格局。

　　浙江省副省长朱从玖在会上表示，广大消费者作为消费权益的直接相关人，要进一步增强维权自觉性，主动投身消费维权事业。希望今后有更多的消费者加入义工队伍，彰显消费维权公益能量，打响消费维权义工浙江品牌。

　　

 

　　

 

　　

 

　　

 

　　

 

　　图1：“兰花热线”消费维权义工队

　　成立于2012年，分布在浙江省衢州市荷花街道八个社区，是由一批草根义工自发组织的消费维权队伍。他们来自各行各业，却有着同一个想法，那就是维护广大消费者利益。自成立以来，“兰花热线”组织了数不胜数的消费维权公益活动，并且感染了社会、媒体与相关监管部门，得到社会各界点赞!

　　图2：消费维权义工一米阳光支队

　　因为有你，阳光常在。浙江省绍兴市消费维权义工一米阳光支队的成员虽然来自各行各业，却殊途同归。他们积极参与消费维权培训，用先进理念和知识引导消费者加强理性消费、提升保护意识。作为时代的先行者，他们以无悔衷肠谱写了一曲大爱之歌。他们的担当和责任让我们看到，消费维权正义长存。

　　图3：科林工作室—义工服务联盟

　　这是消费维权的新高地!这是消费维权的新阵地!这就是浙江省温州市科林工作室!随着互联网的发展，网络维权成为消费维权的主要途径之一。科林工作室的出现开创了消费维权携手共治新模式!科林工作室凭借其强大的互联网平台，始终以贴近百姓、服务民生为己任，以共建和谐社会为目标，时刻传播正能量，走在消费维权最前列。

　　图4：老楼义工维权工作室

　　志相知，愿相随，爱相伴，心相向。就是这样一批志趣相投的公益人士汇聚在湖州市老楼义工维权工作室，秉承着服务大众的梦想，热心公益、尽心尽责，为消费者挽回经济损失达150余万元，平息了一场又一场的消费纠纷。他们的赤诚之心，赢得了消费者的爱戴，也赢得了社会的尊重。大爱无声，大爱无言，感谢这一路有你们的陪伴。

　　图5：黄岩区食品安全义工队

　　义工之行，始于足下，贵于坚持。浙江省台州市黄岩区食品安全义工队作为社会正义力量的弘扬者、丑恶现象的监督者和揭发者，他们踏足四方，奔走呼号，竭尽心力地传播食品安全消费知识、宣传食品安全法律法规、开展消费体验调查，积极帮助净化食品市场。他们不仅是百姓眼中的维权专家，更是公益行动的引领者，用实际行动履行义工的初心。

　　(本版图片由浙江省消保委提供)

　　

 

　　

 

　　

 

　　

 

　　

 

　　

 

　　

 

　　

 

　　

 

　　

 

　　图1：徐霄燕

　　她在法律的天平上寻找正义的砝码，她在复杂的案件中寻找光明的方向，她始终如一、不忘初心，活跃在消费维权第一线，为广大消费者提供法律服务，用操守捍卫一场又一场的正义对决。全国首例消费维权公益诉讼，对她而言，不仅是一种奉献，更是一种责任，一种信仰。

　　图2：陈自华

　　他是浙江省奉化市消保委维权义工，也是市场监管所的自律队员。人们不论遇到什么消费问题，他都积极帮助，只要是工作需要随叫随到，主动热忱地参与其中，严于律己、无私奉献、风雨无阻。他真正做到用一颗炽热的红心，维护群众权益无怨无悔!

　　图3：高云

　　她心系消费维权事业，从不计较个人得失，持之以恒，真情倾注，无私奉献，乐于为消费者服务。她就像一位美丽的天使，让爱的种子在人间生根发芽。她就像一阵清风，带给我们无言的感动。她用一颗火红的爱心,投身于消费维权的公益行动之中。

　　图4：吴铭

　　心在跳，青春在燃烧。一个年轻的85后，默默无闻地践行在点滴的工作中，用自己的承诺和信念，弘扬义工服务的精神要义，为群众下乡开展义诊活动2200余次。技不在高，而在德;术不在巧，而在仁。他用自己的力量让更多的人看到，消费维权义工事业艰难，但付出就会有收获。

　　图5：柳福新

　　自2008年起利用自己的工作优势，积极参与农资纠纷的调解工作，为农民排忧解难，千方百计维护广大农民的利益。面对困难，他毫不退缩，利用经验知识，排除一个又一个难题，始终将维护农民合法权益放在首位。他清正廉洁、竭尽所能，为农民维权事业做出了积极的贡献!

　　图6：许文楚

　　他12年如一日为民维权，每一次维权活动中，都能看到他忙碌的身影，他把内心中最极致的真情，无怨无悔地给予了身边的每一个人，正是这份爱心，这份执着，感动着身边的每一个人。因为他深知，只有维护好千万个“小家”，才能建设好社会这个幸福的大家庭。

　　图7：夏崇娒

　　他是一株常青藤，将生活编织成绿色的世界;他是一颗不老松，扎根在消费维权的最前线!他数十年战斗在瑞安市消费维权最基层，引导开展“三绿工程”，倡导绿色消费，打造绿色市场，开辟绿色通道，关心弱势群体，为大众排忧解难。

　　图8：邹林根

　　长河落日，百年沧桑，即使暮年，壮心不改。他作为共和国的同龄人，常年深入各大市场，“只要你违法，我就不手软”。他与消费欺诈斗争到底，竭诚为消费者排忧解难办实事，他以无声的行动，有力地谱写爱与责任。

　　图9：林俊

　　他是仙居民间公益的发起人，他将义工理念带到仙居，发起创建仙居第一支义工队伍。迄今为止，他策划组织了700多起义卖募捐、助学支教、消费维权、助困帮扶、敬老服务、环保等义工活动，义工服务时长6200多个小时，他是维护消费者公共权益的草根人士。

　　图10：何新奋

　　这是一位无冕之王，她战斗在新闻的第一线!这是一位消费维权义工，她坚守在民生的最前沿!自2008年加入消费维权义工行列，她努力为广大消费者服务，宣传消费维权知识，揭露侵权行径。她以自己的热情、执着、大爱与付出，成为维权义工战线值得消费者信赖的“啄木鸟”!