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本报济南讯(朱殿立 记者尹训银)彩电品牌繁多，由彩电质量问题引发的纠纷频现。近日，山东省东明县消费者协会调解了一起因电视机自燃引起的消费纠纷，为消费者挽回经济损失1800元。
3月3日下午，在东明县的陈先生家中，21英寸电视机突然发生自燃，在邻居的帮助下才把火扑灭，电视后面的墙壁也受损。一怒之下，陈先生找到该电视机专卖店讨说法，专卖店派人查看现场后，称电视机自燃原因不明，不排除是陈先生使用不当造成的。专卖店让陈先生找专门机构鉴定电视自燃原因，然后再协商赔偿事宜。面对专卖店的推脱，陈先生找不出合理的理由辩驳。多次协商不成后，3月11日下午，陈先生投诉到东明县消协。
东明县消协工作人员获知具体情况后，马上联系该专卖店，并与老板王某一起赶往陈先生家，了解相关情况。在现场，消协工作人员告知王某，根据《消法》第二十三条规定：“经营者提供的机动车、计算机、电视机、电冰箱、空调器、洗衣机等耐用商品或者装饰装修等服务，消费者自接受商品或者服务之日起在6个月内发现瑕疵，发生争议的，由经营者承担有关瑕疵的举证责任。”东明县消协工作人员认为，电视机属耐用商品，电视机在购买6个月内发生自燃，应该是产品质量问题，如果商家认为不是质量问题造成的，按照举证责任倒置的原则，商家应该拿出证据，专卖店表示无法提供证明。
最终，经过东明县工作人员的耐心调解，专卖店同意赔偿陈先生1800元。
