随着网络技术的发展,近年来,团购已经成为市民的消费习惯。然而,随着用户总量和消费规模的扩大,团购逐渐暴露出不少问题,让人爱恨交加。
市民:爱恨交加看团购
南京信息工程大学的大四学生陆小姐自大一开始,便“疯狂”地开始团购,无论是吃饭、唱歌,还是剪头发、做指甲,她都会先逛一圈团购网站,看看有没有优惠。“前几年的确能团到很实惠的东西,但我发现最近好像团购的质量越来越差了,比如现在买了团购套餐做美甲的话,只能选固定的一款,而且用的胶水很明显是劣质的,一股怪味。”
市民王先生跟记者讲述了他的团购经历。有一次他团购了300元代金券带全家去饭店吃饭,结算时共消费了360元,照理说只应再支付60元现金,但被店员要求支付100元现金。店员的解释是,周末使用代金券要加20元,晚上消费再加20元,因此一共要多支付40元。王先生表示,以前不团购的时候平均消费在350元左右,现在反而多花了近50元。
消费前先关注团购网站,成为了很多年轻人的消费方式。而在商家看来,团购网站也成为了宣传的另一条途径。为了在消费前便吸引住消费者的眼球,加入团购成为了众多商家的“主流”。然而这样的“集体打折”让不少商家也开始愁起了成本,对于这样的现象,不少消费者也开始向商家喊话“可不要价格服务双打折”。
团购达人:切忌盲目团购
在一家机关单位工作的刘女士每月都要团购一些美食和生活用品,周末和朋友去体验团购的美食是她的乐趣之一。她告诉记者,几年来团购经验,总结起来主要有以下几条:首先是要团购知名网站、知名品牌的产品,尽量团购有所了解或曾消费过的产品,莫要冲动购物,理智消费很重要。
针对各种团购陷阱,记者提醒大家,如果对订单的注意事项有疑问,在团购前一定要先与商家沟通,问清各个细节,再根据自身的实际情况做选择,以免引起不必要的纠纷。
浦口区工商局:五大陷阱需注意
用较低的价格来购买同等的服务,对于消费者来说当然是一件好事,不过在这样的好事面前,工商部门也在给消费者提个醒。
对此,浦口区工商局的工作人员向记者介绍,目前的网络团购中主要存在五大问题,虚假宣传、虚假打折、超量销售、品质缩水和售后服务缺位。工商部门也曾接到过消费者反映因商品和服务存在瑕疵的投诉。
多数消费者在向商家要求退换时,商家久拖不决,甚至拒不退换,有些商家甚至拒绝给团购用户开具正规发票,其实这些都是违反法律规定的。
据了解,根据《中华人民共和国发票管理办法》第三十五条规定,一旦遇到商家拒开发票的情况,税务机关须责令商家改正,处1万元以下罚款;有违法所得的予以没收。
此外,据国家工商总局2012年出台的《关于加强网络团购经营活动管理的意见》规定,针对目前网络团购市场中存在的问题,各级工商行政管理机关要立足职能,加强网络监督检查和行政执法工作,加大对各类网络团购违法行为的打击力度,切实维护团购消费者和经营者的合法权益,着力建设规范有序的网络团购市场经营环境,促进网络团购行业健康发展。
浦口区工商局提醒市民,一旦遭遇团购“黑幕”,应立即向工商局反映,维护正当权利。