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图1：消费者选择网购原因 (单位：%)黄劼制图
图2：上街购物会否被上网购物取代
广州市消委会10月15日发布的《广州市网络购物消费调查报告》显示，消费者选择通过网络进行购物，有72.5%被调查者认为最首要的原因是出于 “节省购物时间”;70.2%被调查者认为是“比实体店价格便宜”;49.7%的被调查者认为是“方便对比商品信息与价格”;49.2%被调查者认为是 “节省购物交通成本”;选择其他原因，如“方便查看商品信息”的占44.9%，“网购可以不受时间的限制”的占42.4%，“可供挑选的商品数量多”的占42.3%，“避免排队拥挤购物”的占40.5%，“可以异地购物”的占32.7%。
而由于目前网购消费环境还存在诸多消费风险，消费者网购时还有诸多担心。广州社情民意研究中心不久前开展的城镇民众对网络购物看法专项调查结果显示，民众普遍担心上网购物时被骗，其中担心 “买到假货”的受访者最多，达80%，而对 “商品质量难保证”和“网上介绍和实际商品不一样”感到担心的人分别为76%和74%。此外，担心“被骗钱”的受访者也达66%。另一方面，大多数民众对上网购物的售后服务也感到担忧，71%的受访者担心 “问题商品索赔难”，另外有67%的人担心“商品退换麻烦”。
虽然网购人数逐年增加，但多数民众认为上街购物“不会”被上网购物取代，持这一看法的人达60%，而认为“会”的人不足三成，为27%，此外有13%的人表示“难说”。 (黄劼)
