■本报记者 薛庆元
2013年，江苏省消费者协会针对消费维权领域的热点、难点问题，积极争取各职能部门的支持，为《消法》的修改积极建言献策，努力创新消费维权机制，着力提升维权效能，取得了显著成效。
2013年江苏省各级消费者协会共接待消费者来访、咨询26.9万人次，受理消费者投诉8.76万件，解决消费者投诉6.38万件，使消费者免受经济损失1.5亿元；其中属欺诈行为得到赔偿的105件，支持消费者起诉的148件。
江苏省消协紧紧抓住《消法》修订的契机，积极配合国家工商总局、中消协，组织全省各地消协组织参与《消法》的修订，主动与全国人大代表沟通，多次召集专家、学者、经营者、消费者进行座谈、征求意见，并实地开展调研。江苏省消协推荐的消费者代表颜良甫赴全国人大参与《消法》修订座谈会，所提建议得到了全国人大法工委领导的认可。
2013年江苏省消协共开展消费调查和体察活动216次，针对保险行业消费者投诉虚假、夸大宣传、退保难等问题，联合工商部门开展消费者满意度调查，并对所涉及保险合同不公平条款的相关企业，与工商、保监等部门共同进行约谈，要求整改，有关工作得到相关省领导的重视。同时，联合中国消费者报社对江苏青少年角膜塑形镜验配消费市场服务状况开展了调查。
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