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昨天，中消协在宁发布“《消法》实施20年消费维权状况调查报告”。其中，近八成接受调查的消费者反映合法权益曾受到过不同程度的侵害。而2003年调查时，受过侵害的消费者不到七成。
今年是《消法》实施20周年。本次调查采取网上问卷调查方式，共获取有效问卷5756份，其中男性占53.2%，女性占48.8%，年龄段大都集中在18—45周岁，占91.7%。
调查显示，一年中有过2-5次被侵权经历的占49.4%。其中，家电、食品、医药、餐饮、互联网、媒体购物服务等领域维权问题，最受消费者关注。在合法权益受到较大侵害时，有八成以上的消费者首要解决途径是与经营者协商；有不到一成的消费者会自认倒霉；另有4.1%的消费者会直接找消协投诉。另外，有超过八成的消费者支持新《消法》将消费者个人信息保护权纳入其中。（邹伟）
