一万多元买回的皮草穿了两天竟然掉毛，顾客方女士于是找到商场讨说法，没想商场并不认账。无奈之下，方女士将皮草送到专业机构检测，没想到检测结果竟是假货，獭兔毛原来是兔毛冒充的。近日，姑苏区人民法院调解了此案，商场赔偿方女士2万元。
　　
　　家住重庆的方女士前段时间被公司派驻苏州工作。一到苏州，追求潮流时尚的方女士便在朋友的陪同下逛起了苏城各大商场。在城南某著名商城内的一个品牌专柜里，方女士看中了两件皮草。售货员介绍说，这是一件獭兔毛的皮草，柔软舒适，有色彩有光泽。方女士试穿了一下，觉得确实不错，并且恰值商场有活动，便花了一万多元买下了这两件皮草。
　　
　　岂料，一回到家，这两件价值万元的皮草就出现了掉毛现象，方女士马上意识到不对，“我以前也买过獭兔毛的皮草，几年下来虽然不穿了，但从没有掉毛的。”再仔细一看，这獭兔毛长短不齐，色泽也很不均匀。
　　
　　 “这十有八九是假货。”一想到上当受骗了，方女士立刻回到商城讨要说法，但是专柜一口咬定这是真品。商城管理方则踢起了皮球，表示这应该由消费者和卖家协商，“我们的柜台都是出租的，这不是我们自己经营的。”
　　
　　几次协商无果，方女士便委托朋友将两件皮草送往中国商业联合会轻纺商（产）品质量监督检测中心进行权威检测，果不其然，检测报告白纸黑字证明所谓的“獭兔毛”其实只是普通的兔毛，衣服吊牌上注明的“配料：獭兔毛”就存在欺骗、误导消费者的嫌疑。
　　
　　本以为有了这份证明，商场总该认账了，谁知道对方仍旧百般推脱。无奈之下，方女士一纸诉状将商场告上了法庭。经过法院调解，商场同意赔偿方女士2万元。（何洁 范昰彧）