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在美容美发店办了预付费卡，15天内可以无条件退卡，即使美容美发店倒了，卡也必须退，如果店主逃逸不清理预付费卡，那么该店的法人不可再办企业，而其股东今后再申办企业也要受到限制……昨天在省工商局召开的新闻发布会上，公布了近三年来全省31家涉及预付费消费逃逸经营者名单，同时省消协和省美发美容行业协会公布了《江苏省美容美发行业预付式消费卡退卡办法》(试行)征求意见稿。
购卡15天内预付费卡可无条件退
根据征求意见稿，经营者发售预付费卡的，应当以书面形式约定或向消费者书面告知服务地点、使用权限、价格标准等等12项内容。而消费者在交付预付费15日内可以享有无条件退卡权，其中已经接受经营者提供的额免费体验或者试用的不影响无条件退卡，而已经消费的可扣除消费额后退卡。
另外，在明示的预付费服务有效期内，经营者不得提高承诺的商品、服务价格或者增加服务限制条件。未明示预付费卡有效期的，经营者两年内不得擅自提高承诺的商品服务价格或者增加服务限制条件。
停业需提前30天告知消费者
根据试行办法，如果经营者变更服务地点、调整主要经营项目、擅自提价等等，消费者可以要求退卡，而退卡时一次性返还预付费也是有专门的公式来计算，比如原来最多扯皮案例的双方约定消费者在有效期内不限次享受服务的，已消费金额计算方式为：(合同生效之日起至合同解除之日止的天数/有效期内天数)×100%×预付费总额。
而经营者如果暂停营业超过30日以上，必须提前30日以书面通知、电话、短信、邮件等形式告知消费者，消费者有权解除合同。而经营者因停业或者注销需解除合同，应提前30天告知消费者。
31家预付费卡逃逸单位遭曝光
根据省工商局消保分局统计，预付费消费引发的纠纷去年就有1736件，占服务类消费申诉的9.2%。昨天的通报会上，省工商部门还通报了近三年全省涉及预付费消费逃逸经营者名单，共有31家单位，多为美容美发和健身企业，其中南京有耐力健身有限公司、江苏绿灌禽业有限公司南京分公司等11家。省工商相关负责人介绍说，这些逃逸的店主和法人今后再登记注册新企业前必须先还清债务，其中包括预付费卡，而逃逸企业的相关股东再注册新企业也将受到限制。
省消协负责人介绍，消费者在遭遇预付费卡店主逃逸后，可以向当地工商部门举报或者到消协进行投诉，也可以向当地法院进行起诉。另外对于目前加盟店逃逸总店推卸责任的情况，省消协负责人认为，如果加盟店跑了，总店拒绝承担相关责任也是对消费者信赖权的一种侵害。
八成消费者遇“霸王”放弃维权
“在遭遇不平等格式条款后，80%的消费者选择了放弃。”省工商局有关负责人表示，面对霸王条款，目前省工商部门正在开展整治利用合同格式条款侵害消费者权益专项行动。
什么样的格式条款侵害了消费者？昨天省消协负责人拿一家健身俱乐部的条款来举例：会员上课需提前一天预约，取消预约至少要在课前3小时，否则视同上课，预约少于3人则取消课程，因教练等不可测原因临时调课的，需看前台通知，不再另行通知；会员意外受伤责任自负，本馆有权调整课时和价格……“如此种种，侵害预付费会员权益的格式条款比比皆是，消费者一定要多留个心眼”。 沈宫轩 徐晓风
