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昨天，记者从南京12315投诉举报中心获悉，春节长假7天，南京全市一共接受消费投诉120件，比去年同期增长了71.4%，举报信息16件，比去年同期增长25%。12315工作人员告诉记者，增加的投诉主要是在销售服务方面的，尤其是网购投诉，可谓异军突起，今年一下子有了15件，是增长最快的品类。
12315工作人员于娟告诉记者，在总共120件投诉中，商品类的投诉有48件，其中食品13件，家电10件，服装鞋帽7件；服务类的投诉有72件，其中销售服务35件，餐饮和住宿8件，制作保养修理8件。于娟说，在销售投诉中，和网购有关的就有15件，主要问题集中在商家货物不足，导致消费者退货，但退货手续复杂，退款老不到账；还有送货不及时，网购的商品有问题售后不能及时跟上，货物和宣传不符等问题也是投诉重点。
