315和解平台
江苏消费网讯 记者从南京市物价局价格举报中心提供的数据了解到，去年，南京各级物价部门共受理各类价格咨询、投诉6239件，较去年上升99.9%。价格举报反映的主要问题：
商业零售价格上涨和不规范价格行为的投诉居首位
去年，南京市共受理此类咨询、举报2290件，占受理总量的36.70%，立案查处510件，占立案总量47.53%。反映的主要问题：部分超市卖场节假日搞降价优惠促销活动，结算时却仍按原价付款，出现标价和结算价不一致，存在低标高结算的价格欺诈行为；一种商品出现二个标价；存在虚标原价、虚假促销、虚标食品重量、赠品不兑现等现象；部分商店存在着不明码标价，随口要价的不规范价格行为。
经营服务行业收费问题咨询、投诉居高不下
共受理此类咨询、投诉1146件，占总数的18.37%,立案查处219件。反映的主要问题：部分托运快递企业，不按公示标准收费；部分餐馆酒店收取服务费未提前告知，有的餐馆酒店明码标价不规范等。
停车场收费问题的投诉、争议成热点
共受理此类咨询、投诉696件，占总数的11.16%。其中：查处147件。反映的主要问题：有的不执行停车10分钟以内免费规定和特种车辆免费规定的；有的擅自改变计费方法,将计次收费改为计时收费,有的超标准收费；有的收费员无证上岗、无票收费，有的对进场车辆不论时间长短一律进门收费；有的违反计次收费的时段规定多收费；有的没有收费公示或有公示不规范或有公示不按规定执行。
教育乱收费成为市民关注的焦点
共受理此类咨询、投诉621件，占总数的9.95%。其中：查处91件。反映的主要问题：有的职业学校预收代办费，不及时公布明细帐目，不退还多余款项的；部分社会办学机构在与孩子家长签订学习合同时承诺试听效果不满意可无条件退款，但实际不按承诺履行的。个别幼儿园擅自提高保育教育费收费标准的；有的擅自立项收取社会实践费、代办费、学籍保留费。
交通运输类投诉较多
共受理此类咨询、投诉542件，占总数的8.69%。其中：查处45件。反映的主要问题：节日出行和返程高峰期，部分高速公路收费站出现排队交费超200米不执行免费放行规定的；节假日期间市郊客运、农村客运有乱涨价行为的；市内公交存在不按季节变化及时开高空调的现象。
物业服务乱收费问题
共受理此类咨询、投诉474件，占总数的7.6%。其中：查处111件。反映的主要问题：有的物业不执行一小时内停车免费规定或收费未经批准的、对停车时间未超过一个收费时段而按二个时段收费的和超出收费区域范围收取停车费的；有的擅自提高收费标准，将地面停车收费由150元/月提高至180元/月，超出物价部门规定的；有的强迫业主包月或按时收费等。擅自收取业主收装修砸墙费、装潢保证金、出入证成本费、和押金的等。
医药问题的咨询、投诉上升
共管理此类咨询、投诉328件，占总数的7.26%，同比上升130.77%。其中：查处74件。部分药店不执行政府定价，擅自提价销售药品；部分民营医院医疗服务擅自立项乱收费、多收费；部分医院开展的特需服务项目收费未履行告知义务。
突发的价格波动为投诉新热点
三月中旬，受日本福岛核泄漏事件的影响，国内出现了海盐被污染和食用加碘盐可以防止核辐射的流言影响，我市出现食盐抢购风波，一些不法商贩乘机违规涨价成为投诉新热点。上半年全市共受理此类咨询、投诉283件,占总数的8.44%。
【节日消费提示】
价比三家 理性消费
春节即将来临,各种优惠促销活动形式多样,种类繁多，在繁荣节日市场供应的同时,也给市民带来诸多实惠。然而少数经营者在经营中不同程度的存在着“低标价高结算、虚假折价、虚假优惠、促销承诺不兑现”等不正当价格行为，侵害了消费者的权益。为此，南京市物价局提示消费者在购物时：
一看明码标价。看商家销售商品是否做到明码标价、经营服务项目是否做到收费公示。
二比商品价格。目前市场上95％以上的商品价格属市场调节价，其价格高低由经营者自主制定。商家的价格调整、相同商品在不同商家标示的价格不同以及实体店价格高于网店等现象并不违反现行价格政策。因此，您在购买商品和消费服务前要做好比价。一比市场各类商家价格高低；二比实体店与网店价格水平（目前网店价格一般低于实体店），做到价比三家，择优消费。
三要警惕诱导。对于节日市场林林总总的“全场折扣、特价、送现金、返券、馈赠、积分”等商业促销活动，一要保持高度警惕，不要过于听信商家宣传；二要特别注意商家的“优惠促销、折扣销售”等行为，看清相关促销条款和价格附加条件；三要理性消费，不要被虚假优惠所诱惑。
四存消费凭证。无凭无据的诉求，难以受到法律的有效保护。因此，无论您在何商家购物和消费，请您一定要注意索取并保存购物票据、消费凭据，注意收集商家促销优惠承诺、赠品宣传资料,以作为产生价格纠纷维权时的有效证据。
