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雪花啤酒被诉霉变致消费者呕吐 厂家十倍赔偿
江苏消费网 (2011-11-01) 来源:本网原创
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    近几年来,啤酒变质、爆瓶等安全事件屡屡发生,给喜欢喝啤酒的消费者增加了安全隐患。最近,南京消费者王先生向本网反映喝了雪花啤酒后导致呕吐,发现啤酒存在霉变情况,此事虽经协调,消费者获得了十倍赔偿,然而,对于变质原因,华润雪花啤酒公司至今未给出解释。



图:未开瓶的雪花啤酒内有霉斑(消费者提供)

投诉:喝了雪花啤酒后发生呕吐 

    王先生称, 8月上旬,他在江宁区岔路口的苏果超市买了一箱雪花勇闯天涯啤酒,回家与朋友喝了几瓶后,感觉肚子难受并呕吐,后去社区医院,医生检查后告知吃了不干净的东西,王先生纳闷吃的都是自家新做的饭菜,也没有海鲜食物,卫生状况不会有问题。 

    回家后,王先生专门检查了所有的饭菜,都没问题,唯自己和朋友饮用了啤酒后呕吐闹肚子,没喝啤酒的妻子没有出现异常。再查看啤酒,剩下的两瓶内竟然有霉斑。王先生按照瓶身标注的电话与华润雪花啤酒(南京)有限公司联系反映情况。雪花啤酒业务员上门了解以后,表示回去汇报后处理,之后却无回音。无奈之下,王先生投诉至本网。

调查:厂家赔偿十倍未解释原因

    接到投诉后,记者联系华润雪花啤酒(南京)有限公司。工作人员李小姐表示,将情况记录下来再汇报,会有相关人员再给记者答复。不久,自称雪花广告代理公司的工作人员联系记者,提出协调解决,考虑到此事涉及产品质量问题,记者提出应由厂家出面解释更为明确。

    此后,华润雪花啤酒江苏公司市场部武先生联系记者,并于9月1日一行两人前来解释。据武先生介绍,华润雪花啤酒南京公司是华润雪花啤酒江苏公司下属工厂,目前公司已经按照10倍价格赔偿王先生相关损失共500元。对此,记者与王先生联系确认,8月31日,雪花啤酒公司售后人员上门给予了500元赔偿款,同时带走剩下的那瓶问题啤酒。

    至于造成此啤酒霉变的原因,武先生解释称,可能是运输途中抖动、超市存放不合理、阳光照射等;当记者问到同批次产品是否会存在类似问题,能否提供产品质量证明文件等,武先生表示回去请示汇报再予答复。 

    过后,武先生给记者回电称,由于公司的法务部门担心存在风险造成他用,所以不便给记者提供盖章的相关书面回复材料,除非与公司签订相关协议约定材料使用目的。 记者问厂方产品问题是否有解释,武先生表示需要再了解后回复记者,但至今未答复。

提醒:选购啤酒有必要货比三家

    针对此类问题,消协有关人士表示,食品安全与百姓健康密切相关,厂家和商家均有责任把好质量关,并应在出现问题后及时地给予处理。根据《食品安全法》等有关规定,经营腐败变质、油脂酸败、霉变生虫、污秽不洁、混有异物、掺假掺杂或者感官性状异常的食品,有关部门可没收其违法所得、违法生产经营的食品和用于违法生产经营的工具、设备、原料等物品;违法生产经营的食品货值金额不足一万元的,并处二千元以上五万元以下罚款;货值金额一万元以上的,并处货值金额五倍以上十倍以下罚款;情节严重的,吊销许可证。
 
    消费者要提升自身的维权意识,既要在消费前注意防范,选择质优产品;又要懂得在事后从不同途径维护自身合法权益。在发现产品出现质量问题后,要及时保留发票等相关证据,更好地维护自己的合法权益。 

    业内人士提醒,消费者购买啤酒时要选择一些信誉好、质量优的品牌,可以采用“看日期、闻香气、尝味道”等方式来判断啤酒质量的优劣。注意查看出厂日期及保质期;饮用时,越新鲜的酒越好喝;酒液应清亮透明,不能有悬浮物和沉淀物;将啤酒慢慢地倒入杯内,应立即有泡沫浮起,泡沫洁白细腻;入口应有来自啤酒花特有的酒花香和爽口的苦味。(黄浩 刘军 文/图)


编辑:孙林美

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