315和解平台
徐女士告诉记者，这份威海渔村的78元套餐是在大众点评网团购的。7月31日晚上，她带着孩子和3个朋友到威海渔村就餐，但对方给的菜量很少，质量也存在问题，“结果上来的干锅花菜根本咬不动，里面的花菜都是干的。干锅花菜不应该是新鲜的吗？”
徐女士向饭店主管投诉后，得到的答复是“我们的干锅花菜就是这样的”。徐女士向记者反映，有问题的菜不止这一道，“还有一个小炒肉，里面的豆腐干，吃的时候我朋友就说有点酸。我们再叫他们服务，他们就不理我们了。有一个服务员要过来，其他服务员就在那边说，不要理他们！结果我们3个人吃了那道菜，两个拉肚子。”
昨天下午，记者来到了威海渔村，找到了负责接待徐女士的许女士。而许女士与徐女士的说法截然相反。
许女士告诉记者，客人纠缠花菜的问题显得有点无理取闹，因为饭店的干锅花菜一直是用花菜干的，并拿出菜谱。记者看到菜谱中干锅花菜的食材中，确实写的是“干花菜”。
而豆腐干发酸的问题，许女士更是向记者保证“不可能存在”。“我们每天的客流量都很大，食材根本不可能放到第二天。”许女士说，“我们自6月末到现在，光是团购的客人就接待了六七百，从来没有接到过投诉。”
许女士告诉记者，团购本来就是赔本赚名声，所以肯定不会在团购中偷工减料。“我们不可能赔本让顾客吃一次，下回人家就不来了！”
随后，记者帮助徐女士与该团购网站进行了沟通，该网站工作人员表示会在核实情况后尽快进行处理。
40分钟后，徐女士告诉记者，该团购网站已与她取得联系，并在了解情况后表示将为徐女士该次团购免单。
徐女士对这项处理表示非常满意，她告诉记者：“这次事情得到解决我很满意，非常感谢你们报社。”
团购遇到问题
该怎么维权？
团购遇到问题，大家都觉得很难，从我们报道来看，大多消费者在各方推来推去中感觉维权成本超出了团购成本，不得不作罢。
1、如何搜集证据？“团购注意事项”一文中，我们强调消费者要有保留证据的意识，那该如何搜集证据呢？比如你觉得团购的菜量明显比其他桌子的菜量少，那就拍下对比照片；如果你觉得服务员对因团购而来的消费者像孙子一样使唤，那么也用手机录下来。很简单，对于普通的消费纠纷，一部能够录音摄像的手机足够了。但是如果你认为商家存在食品安全问题，这个就是公共事件了，应当立即报警维护好现场，并且联系食品药品监督管理局来检查。
2、消费者要把消协当亲人看待，绝对不要客气，更不要觉得不好意思，遇到消费纠纷坚决给消协打电话，打电话的时候要注意，把自己打电话的过程全部录下来，完整记录消协的行动。然后发到网上去，这也是感谢消协帮助消费者作出的努力。
3、大家维权时容易进入的误区是，要么盯着团购网站，要么盯着商家。实际上两条腿同时走更好，两边都要交涉。从法律上来说，无论是团购网站，还是提供消费的商家，消费者可以选择任意一方作为侵权对象进行维权。
4、不要过度维权，你不能吃菜觉得咸了点，就让人家赔1000块。
5、在团购中遇到问题了，可以找金陵晚报。电话84686500，24小时的。 眭军杰
>>>团购乱局
网友：团购越来越“坑爹”
问题一 餐饮团购数量质量难保证
网友“酱○君”用“咆哮体”表示：“我团购过一次日本料理啊！！原价1090团购价290啊亲！！日料的重头戏是——帝王蟹啊亲！！我们去吃的时候，帝王蟹就几根腿啊亲！！那味道像泔水啊！还不知道那几根腿是不是帝王蟹的！从此对团购有阴影啊！”
网友huhu05也有类似经历：“上次去团购吃火锅，服务就特差，店长还特凶，就像我欠他钱似的，明明订单上写的精品牛肉，上的却是肥牛，还大言不惭地说：‘肥牛就是牛肉啊，大不了去消协告我……’”
虽然此次事件得到了令顾客比较满意的解决，但如果没有媒体的介入，团购过程中出现的问题是否依旧能够得到完美的解决？
记者在网上进行了一项调查，不少网友表示曾经在团购中遇到过很“坑爹”的事情。主要存在：
问题二 服务类团购品质差
许多网友表示，其实餐饮类团购还算不错，服务类的更差。按摩团购服务时间会缩短，团购电影票经常要另加钱。
网友“熊可恶”讲述了一个同事的经历：“团购了北京某××影城的电影券5元一张，结果周末打车几十元跑了好远才找到该家影院，在某个商务楼的地下室，整个影院不超过100平米，零零散散几个人，一问才知道都是团购来的。电影放映开始，大银幕上鼠标点开一个QQ影音文件……”
网友“酱○君”爆料称：“我同学是在丽妍×集做美容师的，遇到团购的基本上都是草草了事。做团购的他们做一个才拿几块钱提成，而且团购过来的基本上不会办卡……”
问题三 购物发货速度慢
更多的网友表示，由于团购导致购买量比较大，所以商家发货速度非常慢，常常是几个礼拜到一个月才能发货。针对这种现象网友表示，商家在团购的过程中应充分考虑自己的应对能力。
有些网友表示，有些小的团购网站不仅仅是发货慢，而是恶性欺骗。网友“盐不囧”说：“拍了好久不发货！退钱也不退！
同样在该网站团购过的网友“没有人”表示：“让我想起有此团澳门猪肉脯好像两个星期才发货，快递还说‘他没骗你就不错了’。”
>>>特别提醒
团购需要特别注意哪些问题？
团购目前缺乏有效的监督，组建团购网站也几乎没有法律门槛。所以在参加团购的时候，光瞪大眼睛还不够，我们还得注意几项比较关键的事宜：
首先，你需要核实团购信息的真实性。大家都明白，制造一个网页十分便捷。这很可能给骗子提供机会。当你在团购网站的网页上发现价格极其低廉产品质量极其诱人的信息的时候，有必要核实。简单的核实办法，就是同团购中相关的实体店进行一下确认，比如某某饭店一折出售鲍鱼宴，那你至少需要同某某饭店联系咨询下。
第二，团购买单时应当选择有保障的渠道付钱。目前团购网站如雨后春笋般冒了出来，随着竞争的加剧，不少实力弱小的团购网站面临倒闭风险。不开玩笑地说，也许一家团购网站今天可以发布几十条诱人的团购信息，第二天就可能倒闭，然后老板卷钱逃走。你付钱的时候，不要简单直接把钱往人家卡上打。
第三，要有保留证据的意识。不要相信商家说什么团购的就不能开发票的鬼话。商家要敢说，你就手机偷偷录下视频，给税务局的执法同志看(根据发票管理办法，不按规定开发票，税务执法同志可以开1万元以下的罚款)。之后再发布到网站上去，等着税务局同志的回音，一天不回，咱就在网站上顶一帖：税务还未查处。一直发到税务局同志查处了再收手。总之，你认为商家什么地方没做到位，一定要有证据，记住口说无凭，反正手机录视频也很方便。眭军杰
□见习记者 刘萌萌
