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投诉公布

回音:投诉好记星学习机质量有问题厂家不保修
江苏消费网 (2009-10-20) 来源:本网原创
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投诉者情况
孟书平 134018*****
email

 

投诉类别 家电产品

投诉对象情况
投诉对象名称 二中特别特专卖店 盱眙县第二中学大门西
侯瑞 137767*****0517-8821****
投诉内容(事实 时间、地点、人物及事情起因、发展、结果)

     08524,我在江苏省盱眙(音xuyi,
以盱眙龙虾出名)第二中学旁的二中特别特专卖店,花1599元买了一台好记星Q2(机身编码:13092068,一年保修)学习机。

    时间不长问题不断,到二中特别特专卖店维修,第一次没有复印售后服务信誉卡,具体时间不详;第二次修后没有离开专卖店就紧接着进行第三次(08129返厂)修理;09年元月16日取回后没用1天元月19日又接着进行第四次修理(返厂);每次修理都耗时一个月以上,修理时间远远超过使用时间,316取回后1个多月又出现问题,514要侯瑞依《消费者权益保护法》45条之在保修期内两次修理仍不能正常使用的,经营者应当负责更换或者退货的规定更换,侯瑞不愿意。

  曾经多次和厂家的售后服务、江苏省代理、淮安市代理、县代理侯瑞多次联系,他们都推来挡去。

    好记星的质量难以置信,售后服务让人苦不堪言!

    我该怎么办?

处理结果:

 

   通过本网与好记星售后联系,5月20日,消费者致电本网告之经销商已经为其换货。

(彭红武)


编辑:孙林美

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