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海尔智家主要针对局部、微改，甚至整装的用户需求，提供升级智慧焕新服务，联合懒猫木阳台、东西阳台、三棵树等生态方，为用户提供厨房、浴室、阳台、全屋空气等设计、定制和改装的全流程智慧焕新方案。截至目前，全屋整装、厨房、阳台、空气焕新需求的用户下单量超过10万单。
海尔智家焕新创新性的采用“1+N”专业的服务体系，确保全流程的一站式服务，通过一套严格的设计、选材、施工、监理、验收服务标准和流程，实现一次服务、终身关怀。
具体来说，管家与用户1对1对接，1个管家背后是N个生态资源。只要用户有老房局部焕新、新房成套家装、个性方案定制等需求，海尔智家针对性推出1对1的专业服务，1个项目管家与家电、家装、设计等生态资源共建，为用户带来从前期展示、中期定制到后期上门施工验收，甚至到终身服务关怀。
以阳台焕新方案为例：普通家庭阳台利用率非常低，经常是几万块一平的阳台只被当作一个晾衣服、堆杂物的场所，有些浪费。虽然有意焕新改装，但是焕新过程的复杂又让很多人望而却步。基于此，海尔衣联网推出化繁为简的焕新方案，打造智慧阳台场景，如健身阳台、亲子阳台、花园阳台等场景方案，为用户提供更精致的生活方式。
海尔智家保证3个工作日完成施工改造，其中专业施工团队从拆到装最快1天完成。整个焕新过程配有设计一键出图、全程施工直播、材料严格筛选、终身深度清洗保养、配备专属装修管家……为了让用户省心省力，海尔智家还推出了“3721”的服务标准。用户不用来回跑，也不用过长时间等待，一站式就能体验到全新的智慧新居。
目前，海尔智家体验云正加速实践“场景替代产品、生态覆盖行业”，为用户提供全流程无缝的最佳体验，创物联网时代生态品牌的全球引领。无论用户需要什么，海尔智家都可以去整合相关资源方来实现“一户一设计”，提供一站式、全场景、定制化的成套智慧解决方案。
