晨报讯 记者日前从南京市统计部门获悉了最新的城镇居民物业管理家庭抽样调查结果，在对南京1500户城镇居民的抽样调查中，仅有不到4成人对物业表示“满意”或者基本满意，有近2成人不满意。

　　多数人认为物业服务水准一般

　　南京市统计局通过对南京1500户城镇居民家庭抽样调查发现，在现居住小区有物业管理的居民家庭中，39.7%的居民对自己居住小区的物业公司服务表示“满意”或“基本满意”；42.6%的居民认为自己居住小区的物业服务“一般”；还有17.7%的居民对自己居住小区的物业服务表示“不太满意”或者“不满意”。

　　当问及“您家中发生哪些状况，会首选寻求物业公司帮助解决？”有31.9%的家庭选择“下水管阻塞”；27.7%的家庭选择“墙体渗透反潮”；23.8%的家庭选择“停水、停电”，另有10.8%、3.9%和1.9%的家庭依次选择“天然气管路不通畅或泄漏”、“有线电视无信号”以及“其他”，调查中很多居民都希望物业公司做的不仅是如今的服务，而是能进一步拓展服务范围、提升服务水平，做好“安全卫士”和“后勤管家”。家住节制闸附近一小区的业主告诉记者，他们小区业主和物业的矛盾由来已久，想让自己对物业说“满意”，实在太难。

　　而南京市质监局接受采访时表示，电梯作为特种设备，必须要安检，如果没有经过安检，就不能投入运行，必须停止使用，经过安检确认合格后才能使用，而安检也绝对不能成为涨物业费的借口。“如果在责任期限内不安检，将被处以最低2000元最高20000元的罚款。”

　　物业越好的楼盘转售率越低

　　现在买房人对所购房屋的要求越来越多，不仅追求房屋居住的舒适性，也越来越关注房屋未来的升值空间。统计部门发现，配套、物业和户型直接影响着房价和房屋未来的升值空间，而其中物业管理的好与坏已成为影响房价和房屋未来升值空间大小的重要因素。

　　统计部门近期在召开部分物业公司的座谈会中发现，物业管理相对良好的小区，其房屋转售率相对非常低。相同品质的楼盘，物业管理好的，其租金、房价也更高，购买之后的租金收益也更好，未来的升值空间也更大。

　　那么买房人在购房前如何辨别其楼盘物业管理的水平呢？业内人士提出了以下四个步骤：第一步：看品牌。品牌知名度在一定程度上代表了该物业的消费者认可度，体现了该物业所提供服务的质量和信誉度。第二步：看业绩。看过品牌之后，还要对该物业做深入了解，看看该企业是不是名副其实。第三步：看实力。主要看它的管理能力如何。比如该企业有没有一批较高水准的专业管理人才，尤其是是否有一定数量的职业经理人才；企业目前运行的经济效益状况如何；企业背后是否具有较强的经济支撑。第四步：看特色。也就是看看该物业公司有没有与其他公司不同的地方，在管理上有没有自己的独特之处。

编辑：胡婕

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