为招揽顾客，江东门一家新开的美容院推出了0.1折团购价的美容套餐，立马吸引400多名爱美女士前来购买。照理说人多商家应该高兴才是，可这家美容院却是有苦说不出：店太小，一下子接待不了这么多人。这不，一名没能及时得到服务的消费者就把它“告”上了消协。

  □通讯员 建消 快报记者 沈晓伟

  美容套餐“分期”享受？

  11月初，王小姐在一家团购网站看到，位于江东门的“迈秀国际”美容院推出美容SPA养生优惠套餐，原价1970元，团购价只要19元。套餐里包括面部美白补水护理、精油开背、头部刮痧等8项内容，还送养生茶、时令水果和养颜粥。“算下来才0.1折，便宜！”她当即买了一套。

  没几天，王小姐美滋滋地约上朋友一起去体验。可美容院却告诉她，套餐里8项服务内容，要分3次分别过来体验。看在这么便宜的份上，她答应了。可体验了一次后，剩下的两次服务，王小姐一直没预约上，“美容院始终表示：排队预约的人实在太多，暂时无法安排。”

  眼看距离最初购买美容套餐已过去一个半月，她觉得自己被“忽悠”了，“说好分3次的，只让我去了一次就找借口不继续服务，太过分了。”她猜测，可能是美容院看出自己不打算购买其他产品，就故意刁难。于是她向消协投诉。

  商家称“实在忙不过来”

  建邺区消协接到投诉后着手调查。对此，美容院一位姓林的负责人表示，并不是故意刁难客户，而是有苦说不出，“我们美容院刚开，人还没招齐，经验也不是很丰富。”11月初，美容院为了打响招牌，在团购网站上进行优惠大促销，可没想到一下子卖出去428份套餐。这么一笔“大单”，让美容院喜忧参半：所有人连续加班加点，忙翻天，可还是忙不过来。

  目前美容院已表态会尽快为王小姐安排时间，继续体验剩下的项目。

  商家促销要“量力而行”

  消协表示，最近一些商家以“超低价”吸引大量人气，但自身规模又不支持这么多人同时消费，因此服务上、内容上都大打折扣，并引来消费纠纷。消协提醒市民，团购注意选择知名度较高、论坛口碑较好的团购网站；同时商家也不要一味贪多，导致服务质量下降，宣传效果适得其反。

编辑：孙林美

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