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小家电备受消费者青睐，但质量问题却常常让消费者担心，图为一销售员为打消顾客疑虑，向其展示产品检测报告 董芳忠/摄
■新闻背景
抽检结果令人忧
事实再一次证明，小家电的总体质量是经不住考验的。今年各地工商、质监部门对小家电质量抽检结果高度一致，那就是质量都比较差。
国家质量监督检验检疫总局近日公布了日用消费品等13类产品的质量抽查结果，厨卫电器类产品有21个品牌的产品质量检测不合格，其中电磁灶、电磁炉类产品不合格率竟达20%。抽查结果显示，此次检测共包括榨汁机、豆浆机等厨房电器44款，其中不合格的有3款，不合格率达6.8%，涉及的问题包括输入功率和电流不合格、使用不稳定和机械危险等；电磁炉、电磁灶产品55款，不合格的有11款，涉及的问题包括机械强度不足、触电保护、能效等级等；自动电饭锅60款，不合格的有7款，不合格率为11.7%，涉及的问题包括发热、耐潮湿不达标等。
北京市工商局近日对市场上的灯具进行了质量检测，总计检出14批次不合格产品，涉及吸顶灯、护目灯、荧光台灯等。而本次灯具不合格项目最集中的问题是“耐久性试验”和“骚扰电压、谐波电流”。耐久性试验不过关，易导致灯具过早出现损坏。骚扰电压不正常，将导致无法正常收听收看电视节目和周围电子仪器控制失灵。谐波电流不过关，可能造成供电电路中出现过电流或过电压而引发过热或火灾事故，增加供电电路中的电能损耗浪费能源。
近日，北京市质量技术监督局对16种电火锅的产品质量进行了监督抽查，结果显示合格率仅为50%。造成此次抽查合格率较低的原因主要是产品设计上存在缺陷。产品设计包括产品的性能设计、适应性设计、安全性设计、电磁兼容、造型设计等，而目前一些小家电产品的设计偏重于功能设计、外观设计、装饰设计，却忽视了产品安全设计。
中国家电研究院国家家用电器质量监督检验中心综合检验部主任鲁建国介绍说，目前厨房小家电的安全隐患主要存在于四个方面：一是容易漏电；二是问题多出现在机械危险方面，例如榨汁机容易割伤人体；三是温升不合格，通俗讲即耐温性不合格，容易烫伤人；四是输入功率和电流不稳定或与标示不符。
鲁建国提醒消费者：在购买厨房小家电时，一定要认准是否有3C认证或安全检测报告。他指出：“需要注意的是，国家级检测中心出具的检测报告在全国都有效，而地方级检测中心出具的报告则只有在所在地方有效。” （张理然）
■《中国消费者报》记者 李燕京
消费者对小家电的质量一直颇有微词，而近期各地有关部门公布的小家电质量抽查结果进一步反映出了小家电质量总体不高的问题。记者调查发现，多年来，虽然小家电的质量堪忧、亟待改进等问题不断被提出，但情况却始终没有得到有效的改善。为什么小家电的质量让消费者放心就这么难？本报记者就此展开了调查采访。
门槛低 市场乱
据了解，目前国内小家电产业基本停留在低水平组装产品阶段，没有建立起完整的技术创新体系。从行业规范的角度来看，目前国内小家电还没有完备的国家标准。因此，小家电制造进入门槛低，而产品又缺乏控制质量的标准，这也致使小家电质量始终难以全面提高。
记者调查发现，小家电产品本身技术含量相对不高，生产工艺、流程并不复杂，成本较低，市场准入要求比较低，因此目前市面上销售的小家电产品品牌众多。而在这些数量极多的品牌中，知名品牌微乎其微，很多产品根本没有知名品牌。
近日，记者在北京万通小商品批发市场转了一圈，看到市场内很多小家电的价格很便宜，摊主向消费者推荐的大多是不知名品牌的产品，如十几块钱的吹风机、充电器等。有的摊主还介绍说，这些产品不比几百元上千元的名牌产品差。记者看到这些便宜的小家电产品包装都比较差，有的连说明书都没有。
业内人士直言，小家电行业存在错误的产品定位。高端小家电因为价格过高而无人问津。一些厂商就认为，小家电低价才好卖，不用太高的技术含量，于是在产品质量上偷工减料更是造成了极大的安全隐患。
针对国内小家电市场的乱象，中国家电研究院副院长吴尚杰表示，由于小家电行业技术门槛较低，高利润的驱使，使得一些并不具备生产实力的商家，也轻松进入小家电行业。据悉，目前除了一些知名品牌外，二三级市场上的小家电品牌数量超过百种，这类企业往往采取小规模手工生产的方式，研发、设计、生产水平低下，偷工减料，质量可想而知。
租赁品牌被挥霍
记者调查发现，在小家电行业，不少小品牌只图利润，不在乎品牌塑造。但是在近期的质量抽检中，一些知名品牌也登上了不合格产品的黑榜，这其中的缘由就是因贴牌代工、品牌租赁所致。
据了解，在质检总局公布的日用消费品抽查结果中，九阳JYC-21ES102100W电磁炉因结构不合格上榜。据悉，其问题出在对触及带电部件的防护不足。根据国家强制性标准要求，电磁炉的结构和外壳应该使用对意外触电及带电部件有足够的防护，这样才会避免消费者在使用过程中不会被高温烫伤。
据了解，型号为 JYC-21ES102100W的九阳电磁炉的生产厂家并非九阳股份，而是东莞市前锋电子有限公司，这说明九阳是用贴牌代工的模式来生产这款电磁炉的。
有业内人士指出，有的企业在进军电磁炉、料理机、榨汁机、开水煲、紫砂煲、电压力煲等小家电产品市场之后，面对着老牌企业们的竞争，有了巨大的竞争压力。而为了缓解压力，部分开始委托南方一些小企业进行贴牌生产，这是出现产品质量问题的原因所在。
据介绍，贴牌代工是生产产品最快的办法，由于省去了建工厂、搞研发等很多繁琐又耗费金钱的过程，产品出来了利用原有销售渠道直接销售就可以赚钱，因此，有不少家电企业就以贴牌或代工的办法进入到小家电领域，而这种方式却让产品质量难以获得保证。
另据了解，随着消费者品牌意识的逐渐增强，家电企业有时会通过租赁知名品牌的方式将产品推向市场。为获得高额的品牌租赁费用，出租方一般会把品牌租赁给多家承租方，但不同的理念、不同的产品，对于增加品牌美誉度是利还是弊，正考验着品牌出租企业们的智慧。
