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甘肃张掖的梁先生于2006年9月购买了一台尼康S4相机，谁知好景不长，相机使用10个月就黑屏了，梁先生非常着急，不知如何是好！
投诉信原文如下：
2006年9月购买了一台尼康S4数码相机，结果昨天使用时拍了几张相片后相机屏幕一片黑，再拍，无法显示图像，拍出来的相片也是一片黑，接着我关机重启再拍，屏幕还是一片黑，根本看不到要拍摄的东西，而且摄像功能也看不到东西。请问这是黑屏现象吗？我该如何解决这个问题？开机时也是一样，没有任何图像！
投诉人要求：更换新机！
王博士观点：
参考《微型计算机商品修理更换退货责任规定》：
第十三条在整机三包有效期内，微型计算机主机、外设商品出现本规定《微型计算机商品性能故障表》所列性能故障，经两次修理，仍不能正常使用的，凭修理者提供的修理记录，由销售者负责免费为消费者调换同型号同规格的商品；同型号同规格产品停产的，应当调换不低于原产品性能的同品牌商品。
梁先生应尽快与商家、尼康客服、就近的尼康授权维修站联系，请维修人员为相机进行检测，出具检测报告，并修理。此外，我们还要提醒梁先生：如您的相机在保修期内维修两次后仍不能正常使用(人为因素除外)，即可要求商家或尼康维修点更换新相机。
