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原本拥有一头漂亮的长发，现在却因染发变成了光头……对德阳的邓女士来说，这场不堪回首的染发经历成了她的噩梦。8月1日下午，46岁的她到德阳一家理发店染发，7个小时里，因颜色偏差，美发师一共进行了四次褪色上色。结果，头发还没染完，她已出现过敏和休克症状，随即被送往医院救治。“这辈子再也不会染发了。”虽然已事隔一个月，邓女士昨日说起这段经历，仍伤心不已。
连续染发4次 她一度痛得发抖流泪
昨日，邓女士向成都商报记者讲述了这段伤心的染发经历。
8月1日下午，她到德阳绵远街一家名为“艾美造型”美发店染发，同行的还有同伴李女士。当天16点左右，她在提供了要染的颜色照片(闷青色系)，并与美发师周某谈好360元的价格后，开始染发。
19：25，第一次染发结束，美发师发现头顶发尾颜色不一致，与邓女士要求的颜色不符。邓女士给美发师看了喜欢的颜色照片，美发师未沟通直接进行了第二次操作。在场的李女士证实了此事。在进行第二次操作时(将头发褪色至统一色度)时，邓女士发觉头皮很受刺激，就像在烧一样。美发师称，染发褪色都有一点刺激头皮，正常，然后继续褪色。
20：57，褪色结束，美发师进行第三次上色。在第三次操作过程中，邓女士发觉头很痛，并告知美发师。此时，她开始质疑染发产品有质量问题。对方回答“不可能”，让她再忍一下。
22：33，上色结束，邓女士发现颜色染错，染成了苹果绿。美发师回答，“这个产品的闷青就是这样的颜色”。
22：41，开始第四次操作(在头发上再盖一层黑色)，邓女士躺在椅子上痛得发抖、流泪，美发师告诉她，再忍一下。
“当天23：00，我觉得头痛得受不了，就打电话给女儿让她来接我，打电话时，我的手一直在抖，感觉心慌气短。”邓女士说。
头皮烧伤剃发治疗 住院5天才出院
当天23：09，邓女士电话都拿不稳了，美发师见状冲洗掉她头上的染料，将她送到德阳市人民医院急诊科救治。
邓女士的女儿刘女士介绍，8月2日凌晨1：00，经过输液吃药，母亲渐渐恢复意识，但四肢无力、仍然头晕头痛。拿了药以后，医生建议回家观察，把头洗干净。回家后洗完头，邓女士发现，头皮有烧伤处。后来，医院诊断为：过敏性休克，头皮烧伤，头皮残留染料高达整个头皮的40%。
8月3日，邓女士去医院复查，医生建议她去皮肤科门诊检查一下。皮肤科医生检查后，告知她需要剃发且住院。8月4日复查，医生告知邓女士，头皮残余染料太多加之有外伤，担心染料进入身体，建议她马上剃头并住院。
邓女士告知美发师后，当日下午便办理入院手续，在医院医生剃掉了她的齐肩长发。她说，自己一直是长发齐肩，完全无法接受自己光头的样子。
8月8日，症状缓解，医生出具了相关报告，建议邓女士拿药回家观察。随后，邓女士办理了出院手续，急诊和住院期间一共花费医疗费2600多元。
调解未果 双方希望走法律途径
“现在整个人都神经衰弱了，睡眠不好，经常梦到头皮流脓的样子。”邓女士说起此事，连称“噩梦”。 现在，她已剃光了头发，身心受到很大打击，走在街头迎来不少人异样的目光。“有一次我打车去医院，司机问我‘你在化疗啊?’我都不知道该怎么回答。”邓女士说，现在她不敢照镜子，不敢上街，出门都戴帽。
据她提供的照片显示，她的头皮被染成了苹果绿，一些感染的地方还化了脓。“不想看这些照片，看着就伤心!”她说。
“周某是这家店店主，也是当时的操作者。”邓女士介绍，事发后，她向德阳市旌阳区食品药品监督局和旌阳区消协投诉了此事，旌阳区食品药品监督局已受理并介入此事，周某赔付了她2600元医疗费。旌阳区消协组织了一次调解，邓女士索赔误工费、精神损失费、车旅费、医疗费、假发费用等损失共计6万元，周某只答应赔付医疗费，双方因此没有达成共识。邓女士表示，如果调解不成功，下一步她将通过法律手段维权。
当事美发师周某表示，他做了十多年美发，第一次遇到这样的情况。“我也不回避责任，正在配合相关部门调查。”周某介绍，事发后他向食药监部门提供了产品的适量检测报告，同时承担邓女士治疗费和住院费。“我可以进行一定赔偿，但她提出的过高要求我不接受。”他表示，“都要做完了，她才把手机图片给我看，店里使用的产品是正规的，每个人体质不一样，反应也不一样。”
周某表示，如果对方走法律途径，他也希望通过这种途径解决，并会服从判决结果。
医生提醒
染发剂成分易进入皮肤内部
过敏体质不建议染发
对于此事，德阳市人民医院皮肤科，副主任医师陈华全介绍，“患者因过敏性休克入院，头皮因为过敏性皮炎伴有感染”。因其头皮出现感染，医生建议剃光头发彻底治疗。
“从健康角度来说，烫染发能不做就不做，特别是过敏体质人群最好避免。”陈华全介绍，因烫发、染发导致皮肤过敏已成为一种常见病，染发剂的成分易进入皮肤内部，进而吸收至体内，导致对皮肤的刺激和有毒有害物质的蓄积。轻者为水肿性红斑，重者出现糜烂、渗液，医院门诊经常会碰到因染发导致皮肤过敏的患者。
“一般人群不建议经常染发，特别是过敏体质患者不建议染发。”陈华全介绍，染发最常见的伤害为皮肤过敏。染发剂会导致体质敏感的人皮肤过敏，其中以接触性皮炎最常见。但染发剂只要符合国家标准，按要求适量使用，还是安全的。 此外，染发剂还有隐匿的伤害：损害肝肾。市场上有些产品为增强染色效果，会添加铅、汞、砷等重金属，长期使用会对身体造成慢性损害，还可能损害肝、肾等脏器的功能。(王明平)
