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中国移动智算中心(南京)。江苏移动供图
通过心理大模型，可以了解青少年的心理状况;结合AI算法，大模型系统可自动识别卷宗信息，快速查询和总结关键内容……时下，行业大模型深度融入政务、出行、医疗、教育、工业等领域，不断拓展应用场景。
今年10月，江苏省政府办公厅印发《关于加快释放数据要素价值培育壮大数据产业的意见》，提出加快行业大模型落地应用，推动行业大模型应用场景供需双方加强合作。在此背景下，江苏移动凭借算力、数据等底座优势，以及体系化的大模型研发、运营能力，助力江苏数据产业高质量发展。
夯实“底座优势”
“我国10亿参数规模以上的大模型数量已超100个。”国家数据局局长刘烈宏在中国发展高层论坛2024年年会上表示，行业大模型深度赋能电子信息、医疗、交通等领域，形成上百种应用模式，赋能千行百业。
一众“竞品”中，电信运营商大模型的优势在哪里?
一方面，大模型的训练需要丰富的、可按需配置的算力和网络资源。随着“东数西算”工程启动，电信运营商在建设算力网络方面走在前列，目前我国超过四成的IDC(互联网数据中心)是由基础电信运营商提供的。此外，大模型超大规模的数据参数，需要一个发达的数据网络进行传输，实现数据灵活地跨区域流动。而运营商的通信网络，恰是大模型数据和算力流动的“承重墙”。
在11月9日举行的2024中国移动(南京)智算大会暨人工智能产业大会上，中国移动智算中心(南京)正式上线投产。据悉，其算力服务可覆盖江浙沪皖四省，是目前华东地区已投产规模最大的智算中心，这为大模型的研发提供了澎湃的算力基础。
另一方面，随着大模型国产化、自主化越来越被重视，政务、交通等领域在拥抱大模型时，对数据安全的要求也越来越高，它们对服务商的全栈自主、可信可靠提出了更高要求。作为“国家队”的运营商，无疑可以打消这些领域对大模型存、算、运等方面的安全顾虑。
“凭借此前与千行百业的合作，运营商已经积累了庞大业务数据，能够快速构建稀缺数据集，更快训练出垂直行业大模型。这些合作经验也能让运营商在实际应用中更快推进技术落地。”江苏移动技术专家徐奎说。
今年4月，国家网信办公布已备案大模型清单，中国移动“九天自然语言交互大模型”名列其中。这标志着中国移动九天AI大模型成为同时通过国家“生成式人工智能服务备案”和“境内深度合成服务算法备案”双备案的首个央企研发的大模型，可正式对外提供生成式人工智能服务。
专注垂类行业大模型研发
在全球大模型竞赛中，中国运营商有一套自己的“打法”。2023年以来，国内三大运营商相继发布各自的大模型。从覆盖领域上不难发现，它们都是紧密贴合使用场景，尤其是国计民生重点行业，专注于政务、金融、交通、能源、制造等垂类行业大模型的开发。
其中，中国移动是最早布局人工智能技术和产品自主研发的，其打造的九天基础大模型，独创了结构化数据大模型，同时构建了语音、视觉、文本等方面能力，可为不同行业针对性提供所需模态能力。在今年10月举办的2024中国移动全球合作伙伴大会上，中国移动发布九天善智多模态基座大模型，并推出了30款自研行业大模型。
在此基础上，江苏移动因地制宜拓展大模型的研发能力。近日，在2024年国际人工智能学术会议(AAAI)举办的秋季研讨会上，江苏移动的“提高大模型评估公平性”研究成果入选大会论文集。
“在实际应用中，大语言模型在进行答案评估时普遍存在冗余性偏差，部分模型还表现出明显的位置偏差。”江苏移动技术专家章坚介绍，最新研究成果通过引入自主研发的针对性策略，提升了回答的简洁性和准确性，“相较于前期，目前垂类行业大模型知识问答月均使用量提升了10倍。”
除了精进自身研发水平，江苏移动还博采众长，在其自主研发的通用底座平台“智宇平台”上，已上线九天、智普、千问等三类12款大模型能力，并搭建对外试用环境，方便用户体验。
“平台可针对不同客户的基础模型展开深度定制，通过更多数据、算力、算法、人才等资源的投入，为客户提供模型全链路的数据准备、模型精调、指令优化、评测部署等服务。”徐奎说。
拓展应用场景赋能千行百业
“我和好朋友吵架了，很生气，不知道该怎么办。”“我能感受到你现在很生气，吵架后心里肯定不好受。试着先深呼吸，等情绪平复些再找合适的时间好好聊聊，表达自己感受的同时也要听听对方的想法，有时候误会说开了就好了呢。”这是一段学生与AI心理咨询助手之间的对话。
今年10月，江苏首个省级机关心理咨询服务AI大模型产品——AI心理咨询助手在共青团江苏省委“江苏少先队”微信公众号上线。“该产品以人工智能技术和深度学习算法为底座，能够为青少年提供个性化的心理支持，帮助他们更好地应对学习和生活中的挑战。”江苏移动南京分公司研发经理薛春生介绍，平台上线以来，已接受咨询互动2600次，解答咨询问题超1500个。
近年来，江苏移动建设了基础大模型能力库，融合九天自研大模型和丰富的生态大模型，面向客服、政务、出行、医疗、教育、工业等众多行业，提供从数据到模型再到应用的全流程服务。
在一家检察机关，江苏移动利用自研大模型能力，结合AI算法与大模型技术，支撑系统自动识别卷宗信息，快速查询和总结关键内容，并提供页码供人工核对，预估每月能减少5个人的工作量，同时工作效率提高42%。
“目前，有不少政务单位向我们提出了具体需求。下一步，我们将深入社区街道、基层政务服务大厅等场景，进一步拓展定制化的大模型应用场景。”薛春生说。
面向未来，江苏移动立足自身云网资源和数据优势，将持续锻造大模型能力和应用，推动人工智能技术在各行各业中的深度融合与应用，为培育新质生产力、推进中国式现代化贡献力量。
