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“五·一”小长假，中国电信南京分公司大连锁、核心商圈、精品店、社区店、泛渠道联手发力，全面拓展用户触点，突出全国流量不限量套餐双卡、翼支付嗨购惊喜不断、终端直降超优惠等营销优势，通过终端引领，取得天翼份额全网领先的好成绩。
细分市场 力拓用户触点
法国科学家巴斯德曾说：“机遇只偏爱那种有准备的头脑。”
始终以消费者为全渠道营销关注点，分公司不断精耕细分市场，紧跟人流动向，力拓用户第一触点。通过苏宁、五星、国美等大连锁卖场全品家电的加载，实现天翼和宽带用户份额的双提升;通过苏果、大润发、乡镇大型商超等泛渠道的“翼支付嗨购节”等优惠互动，实现广渗透，保存量，增新量;通过新街口传统商圈与德基、金鹰shopping mall等新兴商圈的新品终端热销，儿童智能手表等智慧家居产品融合营销，吸引时尚一族;通过社区店进大型社区开展“直达不限量”现场活动，突出家庭融合套餐，多人共享全国流量不限量省钱更实惠，老用户同等消费套餐可尽享全国流量不限量等实实在在的优惠，赢取每一位新用户，留住每一位老用户;通过主营业厅精品店的品牌口碑，实现营销和服务双提升。
4月29日上午10时，南京江宁区分公司10家泛渠道店中店齐开，截至下午17时30分，新开10店天翼销量突破100。“五·一”小长假三天，全区力拓用户触点开展的各类现场活动达500多场，为天翼份额全网领先夯实了基础。
差异服务 优惠实实在在
在市场竞争日趋激烈的今天，只有差异化服务才能赢得用户，拓展一片天翼发展新天地。
4月29日，南京六合区分公司抓住竹镇和金牛湖两个好又多超市人流聚集的契机，借助“翼支付嗨购节”，开展泛渠道店中店的内购会、主题炒店等活动，以购物体验引发用户兴趣，以循序比算谁优惠促进业务成交，以嗨购相约开启持续性营销，两店开业当天，天翼和宽带销量稳步提升。
4月30日下午，南京分公司新街口苏信手机宽带旗舰店营业员小王，成功运用翼支付甜橙理财的“橙分期”优势，发展一个99元天翼套餐用户。原来，用户需要新办一个手机号码，又不想消费超过50元，小王立即针对用户的需求，推荐天翼99元流量全国不限量套餐，一个套餐2个号码，夫妻共享，算下来人均不到50元的优惠已经吸引用户，小王再将“橙分期”还可享受充100元，手机终端直降390元特权推荐给用户，实实在在的优惠，完全征服用户。
分公司充分利用“翼支付嗨购节”惊喜不断，翼支付甜橙理财产品动动手指轻松赚，“橙分期”信用认证用户购机最高可享直降1560元等差异化优势，拉动天翼发展的同时，积极整合一切可用资源，凭借知名终端品牌影响力，新品明星机的魅力，消费者的喜爱度，吸引用户，促进天翼发展。
智慧服务 贴心小管家就在您身边
俗话说，每个顾客的身后还有顾客，服务的开始才是销售的开始。为营造企业可持续发展的良好经营环境，南京分公司紧跟移动互联网时代步伐，充分发挥新媒体快捷方便的优势，将“南京电信”微信公众号改版为具备“宽带服务”、“套餐查询”、“话费充值”、“订购流量”、“美好生活”等丰富自助服务功能的用户好帮手，贴心小管家。
家住河西的杨先生关注“南京电信”微信公众号，进入“我的服务”后，不仅对自己的套餐、余额情况实时掌控，遇到宽带障碍，还能手机一键报修，跟踪修障工单，并对智慧家庭工程师的上门服务给予在线评价。更让杨先生开心的是，周末与朋友相约打羽毛球，点击“美好生活”的“场馆预约”就轻松搞定;母亲偶染小疾，他进入“美好生活”界面，分秒时间就完成了“医院挂号”……
现如今，像杨先生这样熟练使用“南京电信”微信公众号自助服务的用户越来越多。分公司将不断完善和丰富“南京电信”微信公众号的服务功能，让用户的好帮手以更智慧、更便捷、更丰富的服务，成为用户信赖的形影不离的贴心小管家。(林苏)
