提起连云港移动赣榆分公司王娟,公司内部同事,外部客户,都会对她竖起大拇指:“能干!”这句只有两个字的评语,最简洁,也最传神。
王娟工作照
王娟是2013年1月到赣榆集团部校园组从事校园拓展管理工作的。她虽然是一名普通的班组长,没有轰轰烈烈的壮举,却有11年如一日的踏实肯干;没有惊天动地的伟绩,却有将小事做好的负责态度。在担任客户经理的11年时间里,没有休息过一个完整的年假,没有因个人私事请过一天假。在担任班组长的4年时间里,废寝忘食、夜以继日是其真实的工作写照。
用心用力用智慧赢得客户
在平时的班组管理中,王娟一直认定这样一个信念:“一枝独秀不是春,百花齐放春满园”。多年来,她和她的的校园组团队,共同学习共同成长,把每个单独的个体都融入到互助互爱的团队中来。团队一直秉承着 “团结进取、积极向上”的奋斗精神,5名成员共同肩负着赣榆区150所学校的保拓工作,日常工作量大而繁琐,但是整个团队还是靠着“每周一碰头,互通新消息;每月一总结,互相提个醒”的团队原则,取得了骄人的成绩。
“时时新、事事新”,是王娟工作中对自己的要求。2016年,班组提前进行和教育业务洽谈,改变以往接近9月才去学校洽谈业务的工作方式,从6月底新生报名结束就行动起来。王娟和她团队的伙伴们利用暑期配合学校进行招生工作,帮助年级整理新生资料,为家长办理暑期和教育体验业务,免费发送学校通知。她还利用假期对班主任进行全面的系统培训,一步一步教会老师们向家长发送高质量的短信,既提高家长对和教育平台的感知度,又对后期外呼转收费的成功率打下坚实的基础,可以说,每一次创新,都有王娟十二分的汗水;每一次收获,都是王娟和她的团队智慧的结晶。
营销秘籍收获校园发展硕果
2016年王娟以全力打造橙色校园工作法,即以五星“校园标杆班组”为目标,属地化管理为基础,协同乡镇营销部及和教育代理商,从和教育收入、客户端下载、三类专线、校园卡放装、智慧园所、4G终端、家庭宽带、信息化产品融合等方面作为切入点进行全方面发展。她还大力开展和教育客户端的下载及营销,对4G终端普及率较高的群体,集中人力物力资源优先营销,采取电话营销、通过校方下发告家长书、现场营销的模式,积极扩大教育转型市场份额。截至目前,赣榆和教育用户数到达 5.8万户,累计收入完成 368万元。高考毕业班校园卡放装10800张,为公司带来收入260余万元,三类专线拓展62条,累计带来年收入32.8万元,校园大卡放装3100户,收入59.8万。签约全区首家平安校园,带来年收入200多万元,各项指标完成均居全区第一名。
优异的成绩,必定迎来行业的瞩目。王娟在2007年荣获市“优秀客户经理”,2008年荣获市公司“先进个人”,2009年荣获市”文明职工”,2010-2015连续6年荣获市“优秀客户经理”等荣誉称号。所在班组也先后荣获“2015年连云港分公司创新型班组”,“2015年市级青年文明号”,“2016年教育拓展之星”,“2016年江苏省质量信得过班组”,“2017年江苏公司省级标杆班组”等荣誉。
当然,成绩已经属于过去,一个勇于奋斗的人是不会止步于过去的荣耀的。下阶段,王娟和她的团队还有很多的工作要去开展,也有很多的目标和梦想要去实现……
细致入微,涓流成河。王娟说:“在平凡的岗位上做着平凡的工作,可是只要把这份平凡的工作做好,就是不平凡。把简单的事情做好就是不简单。”是啊,即使是最平凡的工作,也会有闪光的地方,最普通的岗位上,也能创造出人生的价值。
显然,她做到了!(王婷 李瑶潇)