南京依维柯汽车有限公司于1995年12月26日成立，于1996年3月1日正式运行，是中国南京汽车集团有限公司（上海汽车全资子公司）和意大利菲亚特集团依维柯公司共同出资成立的中外合资公司。注册资本25.27亿元人民币，合资双方各占50%股份。现有员工7000余人，占地面积105万平方米，建筑面积44.4万平方米。

　　2006年9月，南京汽车集团有限公司与意大利依维柯公司签署进一步深化合作的协议。2007年1月1日起，南京依维柯汽车有限公司与跃进汽车股份有限公司强强联合，业务整合运营，生产、销售依维柯和跃进商用车及其零部件。2007年12月26日，上汽集团与跃进集团举行全面合作签约仪式，公司成为上海汽车商用车板块重要组成部分，进入新的发展时期。

　　目前，公司已发展成为中国一流的商用车企业，拥有依维柯、跃进两大产品平台以及温馨360服务平台，产品线横跨客车、卡车、厢货、越野车、底盘和专用车，拥有超过860余种丰富车型。公司的销售和服务网络遍布全国各地，并建立了海外经销渠道。近几年，国内销量大幅增长，市场份额逐年上升，同时整车远销拉美、南非、中东欧、中东、东南亚等地区。

　　南京依维柯公司是中国最早具有独立研发能力的轻型商用车公司，先后通过GB/T19001、ISO/TS16949、GJB9001A、GB/T14001、GB/T18001、CCC等国家、行业、军用等管理体系认证及产品认证，形成质量、环境、职业健康安全管理保证体系。

　　公司先后获得中国外商投资双优企业、高新技术企业、先进技术企业、用户满意服务单位、全国企业文化先进单位、全国服务质量先进单位和产品售后服务质量优秀单位、A级纳税人、AAA级资信等级荣誉称号或证书。另外，公司IVECO和跃进产品多次获得江苏省名牌产品证书，跃进产品荣获“2011年度中国汽车年度轻卡”称号，高端轻卡“超越”荣获“2012年度自主创新轻卡”和“2013年中国卡车年度评选年度轻卡奖”荣誉称号。

坚持以质取胜 引导质量消费

让消费者质量和服务同享 切实维护消费者合法权益

—2013年“315”国际消费者权益日全国优秀企业“质量和服务诚信承诺”活动承诺企业公告
 

　　南京依维柯汽车有限公司对所有实现销售的车辆用户相关信息录入公司数据库，车辆由经销商销售之日即录入用户信息，服务站在用户走保或报修时对用户信息进行补充、校验，最终通过网络传输到公司，形成用户档案。通过南京依维柯客户服务中心、经销商、销售公司前方商务代表等渠道，对新购车用户形成百分之百回访，了解用户购车环节中的满意度，同时告知南京依维柯客户服务中心400热线电话。用户在服务站维修后7天内，由服务站跟踪服务，电话回访用户，了解用户维修环节的满意度，并针对车辆使用情况进行指导。

　　南京依维柯公司设立了客户服务中心，开通了400全国统一热线电话，全方面热忱接受用户咨询、报修、投诉等各类来电。同时全国特约服务站向社会公示24小时热线电话，确保用户任何时间、任何地点遇到困难时均能得到南京依维柯公司的支持和帮助，向社会承诺同城内接到用户外出求援信息后2小时内服务人员到达现场服务（救援地区不同，时间可能有偏差）。

编辑：薛晶晶

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