新车上路41天开始“甩尾” 消费者讨说法遭遇“再等等”

　　海经讯(实习记者 李银)昨日，王先生打进海南经济报新闻热线反映，6月19日，他花了近12万元在海口市南海大道的嘉翔贸易有限公司购买了一台广州本田锋范小轿车。谁知新车开回家刚刚41天，就出现尾部悬挂严重移位等质量问题，他要求公司退换却遭到拒绝。

　　昨日下午，海南经济报记者赶到南海大道嘉翔贸易有限公司进行采访。王先生告诉海南经济报记者，6月19日，他在嘉翔贸易有限公司购买这辆车时，销售人员表示该型号轿车质量十分过硬。可是7月25日，他在高速公路上驾驶该车时，发现小轿车出现严重甩尾现象，且无法控制车速。

　　发现问题后，王先生才回忆起早在7月16日，车子就出现过这一问题，他担心车辆本身有质量问题，于25日下午到了嘉翔贸易有限公司讨说法。当时该公司的一位技术总监进行试车检测后告诉王先生，车辆需要修理才能上路，否则容易造成交通事故。但该公司始终没有一位负责人出面协商解决此事。26日，王先生又一次到嘉翔贸易有限公司讨说法时，技术人员坚称是因为他驾驶不当才造成车尾部后悬挂出现移位。27日，他第三次来到嘉翔贸易有限公司讨说法，对方一直说尽快与总厂联系，会给出一个满意的答复，但这个答复王先生一直没有等到。

　　王先生称，他在该产品的承诺书上清楚地看到，汽车在3年或10万公里之内都属于保修范围，为什么他购买的车质量出现问题，销售商总是说“再等等”呢？昨日，海南经济报记者来到嘉翔贸易有限公司进行采访，该公司售后服务经理藏德山向记者解释说，王先生买的车已使用了41天，跑了6300公里，所以不能给他换车。王先生25日来到该公司讨说法时，他已经派公司技术人员对此车进行了一次检测，发现该车的悬挂变形，且是由于受严重的外力撞击造成，所以，该车的问题不在保修范围之内。

　　藏德山表示，他已经把此事反映给了总厂，总厂会在近期对王先生的车进行一次正式的检测。截至发稿时，记者获悉，一位自称是广州本田公司的负责人已答应在近期给王先生更换汽车悬挂配件。

编辑：孙林美

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