315和解平台
为有效落实金融监管部门、银行业协会以及农行总行《关于全面推进防范非法集资宣传月活动的通知》、《关于开展2024年普及金融知识万里行活动的通知》等要求，6月份以来，农行江苏分行组织辖内1400多家分支机构，因地制宜制定个性化活动实施方案，立足营业网点主阵地，走进周边社区、乡村、学校、商圈、工地、车站、企事业单位等人员密集场所，以保护消费者基本权利、加强老年群体关爱、强化适当性教育、揭示非法“代理维权”风险、防范非法集资等内容为重点，持续开展了一系列丰富多彩、颇具特色的金融知识教育宣传活动，产生了上下联动、协同传播、立体宣传的良好效果，有效提升了金融消费者的风险防范意识和金融素养，为银行业“普及金融知识万里行”活动增添了更多光彩。
开展“行长讲消保”活动 引导消费者树立理性投资观念
在充分发挥营业网点宣传主阵地的基础上，农行南京分行、无锡分行负责消费者权益保护工作的分管行长通过网络视频、现场接待等方式，开设“行长讲消保”知识课堂，为金融消费者讲授投资理财基础知识，剖析投资者风险承受类型及理财产品风险分类等级，引导金融消费者客观评估自身风险承受能力，做好风险偏好评估，做好适当性管理，选择与自身风险承受能力相匹配的理财产品，做到量力而行，避免盲目冲动投资。同时，提醒金融消费者，要选择获得国家金融管理部门业务许可的金融机构购买理财产品，防止陷入非法集资陷阱，遭受财产损失。
农行南通开发区支行、盐城滨海支行分管消费者权益保护工作的行长走进网点“消保驿站”，面向客户开展消费者权益保护知识宣讲，现场接受客户业务咨询，向消费者宣讲如何防范非法集资风险、分享依法理性维权的途径、宣传消费者八项基本权利等金融知识，有效提升了消费者的依法维权益意识，增强了消费者的风险防范能力。
探索“党建+消保”共建模式 建立基层社区“农情消保”服务驿站
农行江苏分行消费者权益保护办公室联合党建共建单位农银人寿江苏分公司机关党支部，与农行昆山开发区支行一起，联合组建金融知识宣讲团队，走进昆山开发区宝衡社区，开展“党建+消保”合作共建及金融知识普及主题宣传活动。联合宣讲团队为社区党员和群众讲授各类电信网络诈骗、非法集资的套路和防范技巧，介绍了农行的适老金融服务，提醒社区居民多一份风险防范意识，自觉远离非法集资，守住钱袋子，护好幸福家。以此为起点，共建双方将更加充分地实现“资源共享、优势互补”，进一步发挥基层党组织的战斗堡垒作用，在党建共建联建、金融知识教育、消费者权益保护、金融与非金融服务等方面开展更多的主题活动，为丰富基层社区党员的主题活动内涵，增强群众金融风险防范能力作出更多的贡献。
农行苏州常熟分行、南京城北支行、秦淮支行、无锡梁溪支行、常州新北支行、镇江新区支行、泰州海陵支行、徐州睢宁支行、宿迁泗洪支行等地分支机构，以“党建聚合力 消保践初心”为主题，走进党建共建社区(乡村)党群服务中心，设置“金融消保驿站”，开辟金融知识宣传专栏，开展“普及金融知识万里行”宣传活动，以“党建+消保”共建模式赋能金融消费者权益保护工作有效开展。活动现场，各地分支机构结合社区党员和群众以老年人居多的实际，在党建共建社区布置大字版的防诈识骗宣传展板，共建双方党员共同参与，通过发放宣传折页、以案说险、视频播放等方式，用通俗易懂的语言、简洁明了的图文、实际发生的案例，提醒社区党员、群众面对各类诈骗套路，不听、不信、不转账，提醒社区(乡村)居民主动防范各类诈骗和非法集资风险，守护好自己的钱袋子，保护好自己的养老钱，受到社区党员和群众的一致好评。
聚焦新市民需求 切实提高金融服务便利性
农行苏州工业园区支行设立首批新市民金融服务站，在营业厅堂明显位置设置展架，陈列统一印制的新市民服务政策汇编以及电子二维码，方便客户扫码查阅电子版信息。服务站点设有专门的联系热线，推选具备较强政治素养和服务意识的客服经理作为新市民金融顾问，聚焦新市民基础金融服务、创业就业、住房安居、子女教育、健康保险、养老金融服务等方面，为新市民群体提供一站式、专业化的金融与非金融服务。
农行无锡滨湖支行在无锡海岸城影院举办以“观影学金融，消保伴你行”为主题的观影活动，旨在通过轻松愉快的观影体验，向新市民群体普及金融知识，提升消费者权益保护意识。观影前，滨湖支行的工作人员精心准备了金融知识宣讲环节，详细介绍了消费者八大权益，并结合典型案例，讲解了如何防范金融风险、保护自身权益。现场观众听得津津有味，纷纷表示受益匪浅。观影结束后，现场还设置了互动环节，让观众在享受观影带来乐趣的同时，更加深入地了解金融知识。此外，工作人员还为到场观众提供了暖心金融服务咨询，解答了新市民在支付结算、银行卡安全、投资理财、贷款需求等方面的疑惑和困难，提高了他们的投资理财能力，增强了他们的风险防范意识。
相伴“银发”群体 加强对老年消费者的关心关爱
6月份以来，农行苏州太仓分行以“相伴‘银发’客户，畅通适老金融渠道”为主题，组织宣讲团队，根据当地居民的作息时间，在工作日下班后的18点-20点，连续一周走进太仓市茜泾社区，为社区老人上门提供金融与非金融服务，发放金融知识宣传折页，揭露电信网络诈骗的新花样，提醒老年人守护好“钱袋子”;农行苏州新区支行、盐城滨海支行走进当地职业大学和老年大学，通过真实案例向退休人员宣讲非法集资、电信网络诈骗的基本特征和主要危害，提醒老年人警惕以“高额回报”为诱饵的投资项目，提高老年人风险辨别能力，远离非法集资和电信网络诈骗陷阱，避免各类损失，安享幸福晚年。
农行南京分行开展“芳华行动”，将每月15日-17日养老金集中领取日定为全市“芳华日”，增配财务资源，从管理机关抽调人力支援网点厅堂，为老年群体提供量体温、测血压、茶歇等服务，受到了老年客户的一致好评;农行苏州示范区分行通过“一分钱捞金鱼”活动，为接送孩子放学的老年人进行金融知识宣传，帮助他们跨越“数字鸿沟”，提升服务便利性;农行扬州仪征支行在社区设置“金融知识加油站”，常态化提醒居民防止陷入虚假中奖、假冒客服、养老诈骗、非法集资等陷阱;端午节前夕，农行苏州太仓分行、无锡梁溪支行、新吴支行、南通如东支行、港闸永兴支行、扬州邗江支行、泰州泰兴支行等走进敬老院、环卫所、居委会等场所，与社区老人、环卫工人一起包粽子、送关爱、做宣传，在互动交流中提醒老年人和户外劳动者们增强风险防范意识和防诈防骗能力，送上节日的问候和关怀。
心系残障人士 为特殊群体提供暖心服务
6月18日，农行苏州分行联合苏州银行业协会，一起走进苏州市肢残人协会，送上金融知识大礼包，提供暖心金融服务，增强残障人士防范和识别电信网络诈骗能力。现场介绍该分行无障碍服务等便利残障人士举措，包括无障碍通道、无障碍停车、轮椅、拐杖、爱心窗口、爱心专座、手语服务、大字版掌银等各项设施和服务，充分考虑残障人士实际，满足残障人士特殊需求。
6月7日，农行无锡八士支行和张泾支行联合开展“粽情端午暖民心 关怀帮扶聚党心”普及金融知识宣传活动。该银行员工为残疾人士送上日常生活物资及端午粽子，参观残疾人之家生活区域与康复中心，了解他们的生活状况，结合他们生活中的难处与需求，为残障人士宣传金融消费者基本权利、保护个人信息安全、防范电信网络诈骗、远离非法集资、维护个人良好信用等金融知识，并鼓励他们在困境中坚定信心，自立自强，让残疾人感受到社会的温暖与关怀。
深入企业、工地 将金融风险知识送到劳动者身边
农行南京高淳支行、苏州相城支行、镇江京口支行、扬州仪征支行、泰州高新支行、盐城射阳支行、连云港海州支行、灌南支行等地分支机构走进周边对公合作单位、科技园区，通过宣传资料、案例讲解、互动问答等多种形式，为企业车间一线工人普及存款保险、投资理财及风险防范等金融知识，提高了企事业单位员工的金融素养和风险防范能力。
农行南京秦淮支行、无锡惠山支行、南通通州支行等地分支机构走进建筑工地，结合当地安全生产监督管理教育宣传，同步开展“加强风险防范，暖心金融服务”主题宣传活动，现场为建筑工地劳动者发放宣传折页，讲解存款保险、防范非法集资、防范电信网络诈骗、依法理性维权等基本知识，有效增强了建安工人对常见金融风险的认识，提高了他们的金融风险防范技能。
走进交通枢纽 提升来苏旅客金融消费体验感
农行南京江宁支行宣讲团队走进南京禄口国际机场，以“打击洗钱犯罪，构建和谐社会”、“预警劝阻别忽视，财产安全要重视”、“反诈识诈，安全支付”为主题，向来往旅客宣传金融知识，讲解基本权利、非法代理维权的危害以及防范电信诈骗等金融知识，提醒他们要注意保护个人信息，时刻维护财产安全，在江苏度过一段安全、愉快、舒适的美好时光。
农行秦淮支行走进高铁南京南站，开展“普及金融知识万里行”活动，通过现场发放宣传折页，讲解防范电信网络诈骗小知识等方式，向往来旅客普及消费者八大权益、防范非法集资、个人金融信息安全保护、存款保险等相关知识，向来江苏旅游的旅客普及支付结算、电信诈骗、消费者权益保护等知识，提升旅客们的金融风险防范意识，满足客户多元化金融需求，切实提升来江苏旅客的金融消费体验感。
联合各地监管部门 共同开展金融咨询服务活动
农行无锡分行、南京江北新区分行、南京建邺支行、六合支行，镇江京口支行、扬州仪征支行、徐州睢宁支行、连云港灌南支行、灌云支行等地分支机构，积极响应当地金融办、金融监督分(支)局、反诈中心、银行业协会等部门号召，开展“走上街头、深入群众”、“燃情六月 消保同行”、“金城护航 同心筑盾”、“6月金融消费节”等主题宣传活动，通过发放宣传折页、现场讲解、文艺表演、“三句半”等群众喜闻乐见的方式，宣传反假币、识别非法金融广告、理财与财产保险、维护个人账户安全、防范非法集资等知识，提醒广大市民遇到疑似诈骗，要多方求证，主动问警察、问银行、问当事人，增强风险防范意识，守好自己的钱袋子。
农行常州分行、南通分行、盐城分行、徐州分行等地分行与当地金融监督管理分局、银行业协会等金融监管机构合作，共同走进常州九洲新世界、南通圆融广场、海安万达广场、盐城宝隆广场、射阳兴阳广场等当地重点商圈，以“加强适当销售，强化尽责自负意识”为主题，围绕个人信息保护、防范电信网络诈骗、打击非法集资、存款保险、支付安全等重点内容，通过趣味答题、图片展示、以案说险、视频播放、发放资料、高管宣讲等多种方式，开展现场宣传，作出“五要五不”清廉金融文化承诺，倡导广大群众自觉守护良好消费环境，共同维护市场秩序和金融稳定。
走进各类学校 开设金融知识普及小课堂
农行苏州新区支行于“六一”儿童节期间走进幼儿园，开展“小小银行家”系列活动，给小朋友们带来一场别开生面的金融课堂。支行员工通过生动的图片、有趣的故事和互动小游戏，给孩子们普及了人民币基本知识，开展互动交流，带领他们走进银行营业大厅，让他们通过看、摸、听等方式，了解现代银行的数字化智能设备在日常业务办理中的广泛运用。孩子们踊跃参与、积极提问，整个活动在欢声笑语中圆满结束。
农行宿迁分行、无锡梁溪支行、徐州铜山支行等分支机构，走进当地高等院校，通过设立宣传展台、开设金融知识课堂等形式，向广大师生讲解消费者八大权益和各类金融诈骗的特点，提醒师生们保持高度警惕，避免陷入诈骗陷阱。同时，宣传人员还与学生们进行互动交流，解答他们在金融知识和反诈方面的疑惑。针对学生们普遍关心的如何识别正规金融机构、如何保护个人信息安全、如何避免非法校园贷等问题，耐心进行解答和指导，让学生们对自身权益和非法金融活动有了更深刻的认识和了解，也学到了很多实用的防范技巧。
强化线上媒体宣传 持续扩大宣传触及覆盖面
农行江苏分行通过中国银行保险报、新华财经、江苏省银行业协会、农行总行官方微信公众号、省市分行官方微信公众号等内外部平台发布原创图文、音视频宣传资料20多个，内容包括防范非法集资、防范电信网络诈骗、适当性管理解析等各类公益宣传短片、宣传图文，推动金融知识普及、防范非法集资宣传有效覆盖到各类群众，揭示各类诈骗案套路和非法集资的欺骗性、风险性和社会危险性，提升广大消费者保护自身合法权益的能力，引导消费者自觉抵制非法金融活动，守护好自己的钱袋子。
6月以来，农行江苏分行组织辖内分支机构积极参与“‘守护钱袋子•护好幸福家’第四届防范非法集资短视频大赛征集”活动，通过各地金融业联合会微信公众号、新媒体等平台集中进行展播，组织广大消费者参与优秀短视频评选活动，扩大了金融知识普及教育宣传的受众覆盖面和社会影响力。至6月末，农行江苏分行有4个短视频分别被中国银行保险报、农行总行微信公众号采纳发布，起到了广泛的宣传推广效果。
今后，农行江苏分行将始终把维护好、实现好、发展好金融消费者合法权益作为出发点和落脚点，深入践行“金融为民”发展理念，持续开展金融知识教育宣传活动，进一步拓展线上、线下宣传渠道，为广大消费者提供更加安全、便利的金融与非金融服务，进一步增强消费者的金融安全意识和风险防范能力，让“农情消保”品牌惠及更多消费者，为营造和谐健康的金融环境作出更多的贡献!
