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“我母亲卧病在床，不知道怎么回事密码输错存折被锁住了，取不出钱来，要急用钱买药，你们得帮帮我啊”
近日，邮储银行灌南县镇中西路支行早上刚刚开门营业，一名王姓客户火急火燎地向我们工作人员诉说着请求。网点大堂经理在了解情况后立即向支行长及营业主管汇报了该情况。网点支行长薛亚莉在核实了客户的情况后，决定通过上门延伸服务来解决客户的当务之急。但考虑到疫情期间上门服务的特殊性，网点先是向市分行相关部门进行请示;在得到批准后，又联系了客户所在社区，确定客户所在小区无感染病例，并得到了社区居委会的上门许可。
在与客户约好时间后，网点立即根据相关制度及文件要求，准备好延伸服务材料，做好疫情防护措施。网点支行长薛亚莉与柜员孙鹤进行上门服务，遵照业务流程，取得业务所需证明材料，并在当天为客户办理了密码重置业务。客户顺利代理其母亲取到了钱，并对邮储银行的暖心服务连连道谢。
疫情无情，邮储有爱。疫情当前，邮储银行灌南县镇中西路支行为了金融服务畅通，彰显大行担当，积极响应政府及上级行的部署要求，为合力抗击疫情贡献自己的一份力量;深刻践行优质服务，用实际行动温暖客户，回馈社会。
