315和解平台
刚进入3月，工商银行江苏省分行即组织全辖深入开展“3.15”宣教活动，全面履行保护金融消费者权益的社会主体责任，强力助推金融消费者的风险责任意识提升，着力营造良好的金融消费环境。
抢先抓早 夯实活动根基
工行江苏分行始终坚持大局观，抓住“早”字，早部署、早行动，率先赢得主动。一是统揽全局。该行第一时间成立2018年“3.15”“金融消费者权益日”活动领导小组，以分管行长为组长，充分发挥总揽全局、协调各方的领导核心作用，同时自上而下确立消费者权益保护办公室牵头、相关业务部门协同配合的组织格局，确保各司其职、优势互补，不断释放宣教活力与动能。二是统筹部署。该行结合自身实际，迅速制定此次活动方案，系统规划活动安排，统筹把握活动节奏，明确“识别非法金融广告”与“保障法定权利”两大宣传重点，强调内外结合的多元化宣教模式，全面借力当地监管机构、政府部门、消费者协会等共同营造的3.15宣教氛围，提升活动辨识度与影响力。三是统一步调。该行秉承“权利·责任·风险”的基本主题，统一以“保障‘权利’、不忘‘责任’、防范‘风险’，深入开展3.15‘金融消费者权益日’宣传活动”为口号，统一发布全辖1300多个营业网点电子门楣，统一设计布放宣传折页，各市分行确保在规定时限内配发、摆放到位，有效把控整体节奏。
把握契机 打响宣教热身战
工行江苏分行紧扣关键节点契机，以学雷锋、植树节、“三八”妇女节等活动为切入点，多项活动叠加发力，为3.15宣教活动提前热身。
一是“志愿宣教”蔚然成风。工行不忘初心、勇于担当，以实际行动服务社会民众、弘扬雷锋精神，充分展现了大行担当与企业使命。如无锡江阴支行青年志愿者则走出网点，走进人流量大的鹅鼻嘴公园、中山公园、步行街等发放《金融消费者权益日宣传手册》及折页400余份，现场普及存款保险、防范非法集资等知识;常州分行营业部也借凭证式国债发行之机，着重针对中老年购买客户群体，开展学雷锋金融知识宣讲志愿活动，深受客户好评。
二是“红绿搭配”别具一格。淮安分行立足自身、因地制宜，制定“红色宣教”行动与“绿色宣教”计划，一方面在周恩来总理诞辰120周年，走进周恩来纪念馆，现场开展金融知识普及宣教的红色行动，切实践行总理精神，向总理致敬;同时，借力淮安市淮阴区团委组织的植树节活动，同步开展金融消费者权益宣传，赋予植树节更为深刻的内涵。
三是“靓丽身影”成为风景。工行江苏分行独辟蹊径，以金融知识宣教活动嵌入到三八妇女节活动中，让妇女节活动变得更有意义，也使得3.15活动更有特色。如南京军管支行团支部组成金融知识宣教“青年娘子军”，在明故宫公园组织开展3.15金融消费者权益日活动，向现场居民官兵讲解反假币知识要点，提示广大群众认清非法集资特征及危害，并宣传了该行的存款及三融产品，得到广大群众的认可。
下一步，工行江苏分行将持续推动全辖“3.15”活动的开展，传播金融知识，给消费者答疑解惑，满足消费者实际金融需求，解决所遇问题，将消费者权益保护工作落到实处。(通讯员 孙红进 吴沅沅)
