315和解平台
为加强银行与金融消费者之间的交流，使消费者权益保护意识深入人心，更好地履行银行的社会责任，连日来，邮储银行丹阳支行借“3·15消费者权益保护日”的契机，在全市开展了“金融消费者权益日”集中宣传活动。
提“早”部署。活动前期，邮储银行丹阳支行抽调各业务条线骨干、制定活动方案，印制各类宣传折页1000余份，通过对参与宣传的员工通过现场培训、发送学习资料等形式，进行了专题培训。
形式“多”样。银行宣传人员在网点设立宣传点、摆放宣传展板，向来往的群众发放宣传单及宣传折页，统一对外宣传“金融消费者权益”各项金融知识，普及了保障金融消费者的八项基本权利。
同时，结合自身特点，宣传人员对群众关心的防范金电信诈骗、银行卡盗刷、反洗钱、反假币、征信知识等各类金融风险防范知识进行了重点讲解和普及，并在营业网点开展了现场客户满意度调查，主动征询客户对邮储银行产品和服务的意见和建议。
效果明“显”。宣传现场，正在观阅反假币宣传单页的市民女士认为，这样的宣传活动开展得非常好。通过宣传，他们对电信诈骗、网络诈骗这些知识了解得更清楚了，同时表示回去后会向家里人和邻居们多宣传一下这方面的知识，避免上当受骗。
据统计，在“3·15金融消费者保护权益日”当天，邮储银行丹阳支行共发放宣传资料500余份，接待群众咨询40余人次。
“通过丰富多彩的宣传活动，可以强化消费者依法维护自身权益的意识与能力，增强社会公众对银行特色化金融产品和服务模式的认知了解，携手共创和谐稳定的金融环境。”邮储银行丹阳支行管理部负责人表示，今后，该行将进一步提升服务质量，自觉接受社会监督，努力搭建消费者权益保护的长效机制。
