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据悉，为进一步打造银行网点厅堂营销一体化，打破原有网点迎宾、高柜、理财等区域的服务营销断层，建立客户体验、员工体验和风险管控三位一体的服务体系，渤海银行南京分行多措并举，全力推进“厅堂一体化”工作。
该行首先优化厅堂布局，将整个厅堂分为客户引导区、客户等待区、浩瀚理财区和高柜区，并在引导区配置上网电脑，等待区配置VTM等自助设施，提高厅堂工作效率。其次，该行还不断优化厅堂销售流程，以销售流水线的方式减少客户等待时间，提升客户服务体验，同时还不断规范双录、印章管理等方面，以杜绝理财销售时的安全隐患。同时，该行“定岗不定人”，“营运柜员走向厅堂，营销人员走出厅堂”，充分释放网点一线员工的作业能效，提升厅堂运转效率，为客户提供高效、优质的金融服务。
