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“要不是你们的帮助，我的母亲现在可能已经放弃治疗了。”盐城市一家医院病房内，王先生紧紧握住交通银行盐城城南支行主任胡芳芳的手激动地说。
7月21日上午，交通银行盐城城南支行办理大厅内来了一位神色焦急的男子，柜员在与其沟通后了解到该男子姓王，其母亲因突发急病，急需入院治疗，由于家庭困难，急需通过众筹来募集部分医药费，可王先生所持的他行银行卡都不支持办理众筹业务。
一上午王先生几乎跑遍了盐城各大银行，每一家银行都给出了同样的回答：“办卡必须本人持身份证件办理”，因其母亲得的肾炎较为严重不能亲自前来柜台办理业务，王先生又是外地人，在盐城无依无靠，心急如焚。
交通银行盐城城南支行胡芳芳主任得知这一消息后，第一时间拨通了王先生的电话，在了解大概情况后，立刻向上级领导申请开通绿色通道，并安排相关技术人员及营运部参数员一起加班设置程序。
“看到一个外地人在我们盐城遇到困难，作为交通银行的一份子，更作为盐城的一份子，我们会想尽一切办法帮助他，绝不会袖手旁观。”胡主任说道。经过一夜的调整，7月22日一大早，交通银行城南支行的工作人员们便拿着“绿色通道”来到病床前，在其母亲清醒的状态下免费帮其办理了交通银行账户。
“开始挺无助的，觉得这个社会怎么一点人情味都没有了，差点放弃治疗，现在想想也能理解他们工作的难处，真的挺感谢交通银行对我们一家人的帮助，社会上还是好人比较多。”成功办好业务后，王先生和交行工作人员聊起了他的一些家庭情况，临别时交行城南支行工作人员还向王先生递上营养品献上了一份爱心。
据了解，交通银行盐城城南支行始终坚持“以人文本、客户至上、贴心服务，排忧解难暖人心”的服务宗旨，多年来获得客户的一致好评。不仅被交通银行江苏省分行评为营运工作示范行，并且作为一家服务优质的银行，在规范自身业务操作的同时还具备了人性化的服务理念。(于丹)
