6月10日凌晨开始，江苏大部分地区出现强雷电、强降雨等强对流天气，迅速达到大暴雨和红色预警的标准，持续近多个小时的暴雨让全省各地区的路段都出现不同程度的积涝，特别是南京再度进入全城“看海”模式。

　　为做好本轮暴雨灾害施救，平安产险江苏分公司紧急部署，第一时间启动应急预案，成立应急小组快速出动，全省查勘人员连夜出发，火速奔赴各个岗位，积极开展理赔服务工作。

　　暴雨导致车险水淹车报案量激增，截至下午18点，平安产险江苏分公司共接水淹车报案360笔，其中南京、常州为水淹车高发区，目前平安仍在开展紧急车辆施救工作，迅速到达事故现场，往深水处扎，送客户到安全区、徒手推车、提醒客户车辆饶行等暖心服务，得到客户一致好评。

　　财产险理赔人员也紧急赶往客户单位，安抚客户，帮助客户积极维修，展开垫高、疏通下水、设置挡板沙袋等措施。现已出动查勘人力272人次，最快一笔案件从报案到支付仅用时16分钟。

　　本次暴雨仍在持续，根据应急预案安排，平安产险江苏分公司将通过定损跟踪、宣传预防、协助救援、联系维修单位快速拆检、快速定损、快速赔付等多种手段全力处理好后续案件。同时采用互联网方式，通过线上通道让客户自助快捷完成相关理赔。

　　17服务年，平安在身边。如有客户出险，可及时拨打95511获取支援，平安将第一时间赶赴现场，坚守在第一线，用速度诠释专业、责任与爱!让我们记住这些行动在暴雨中、行走在积水中，可爱的查勘英雄们!

　　针对暴雨平安产险已推出七项专项服务举措：

　　• 暴雨预警通过官微、短信、查勘及业务人员的客户朋友圈，向客户发送暴雨提醒，帮助客户正确、有效应对暴雨灾害。

　　• 资源汇集区域联动，动态调整查勘人力、部署资源，提高救灾响应能力。

　　• 救援协助联合各地救援公司及单位，保证足够的施救车可供救援使用，全力应对事故车施救工作，开启7*24小时值班抢险救灾。

　　• 维修协调协调合作修理厂对出险车辆进行快速定损、拆解及清洗，对损失轻微车辆尽快定损及理赔;针对损失严重车辆，专人跟踪，协商定损方案，缩短理赔时效。

　　• 现场服务在受灾集中区域设立现场服务点，提供现场理赔服务及施救调度等。

　　• 线上服务调整线上理赔规则，简易案件客户可选择电话直赔或口袋理赔方式，享受便捷的理赔服务。

　　• 绿色通道免现场查勘，免气象证明，直接拨打95511报案后施救至修理厂定损修车。

编辑：胡婕

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