315和解平台
今年以来，工行无锡锡山支行以支持地方实体经济为己任，以政策与市场为导向，积极调整业务结构，优化完善服务体系，以产品、业务为抓手，紧握发展脉搏，助推小微企业转型发展。
工行无锡锡山支行全面梳理工业园区、产业集群、龙头企业，以主动拜访与日常走访相结合的方式，及时了解企业在经营发展中的各项需求。与此同时，充分利用“三证合一”的政策优势，加强工商企业通的推广，以核发全程电子化登记营业执照为契机，为企业提供一站式服务，有效加大结算账户新开与客户拓展力度。
针对小企业融资难的情况，从创新融资渠道、优化产品组合等方面着手，以“组合拳”的形式，不断提升产品供给力。加大小微企业创业贷的营销推广力度，以无需抵押、简便快捷的特点为切入点，加强创业贷客户的储备。为进一步拓宽融资渠道，该行积极探索“线上+线下”相结合的营销服务模式，以互联网金融平台为抓手，有效提升批发零售型小企业的销售水平，不断深化公私联动的营销模式，加大个人金融、现金管理等多条线业务的渗透力度，提升多元化服务水平。
小企业融资的难题之一就是“效率”，这就要求针对其资金需求“短、频、急”的特点在服务效率上做好文章。工行无锡锡山支行一方面全面优化业务流程，规定业务办理各阶段的处理时限;另一方面加大与上级行的沟通力度，充分实现信息共享，及时向企业传递业务办理信息。通过完善业务办理与信息共享机制，不断提升服务效率，强化服务水平。(王勇)
