上海、江苏、安徽的车主们，今年放心地开车回家过年吧!有了平安“沪苏皖”春节护航大行动，开车再也不怕路上出状况啦!2月1日，平安产险连续第四年开启“春节护航”行动，接力平安车主节，送返乡车主“平安回家”。但今年的平安护航有三奇，且听小编为你一一道来。

　　一奇“三地大联动”

　　考虑到异地案件在春运期间案件量中的占比较大，平安产险上海、江苏、苏州、无锡、安徽机构决定联合组织该次护航活动，打破地域理赔限制和规则，解决春运期间异地理赔慢、理赔难的问题。这在业内尚属首次。平安产险江苏分公司副总经理葛增强举例说：“比如在上海工作的江苏人，车辆是在上海平安投保，自驾回家在江苏出险，如果客户需要回上海修车，平安可以按照上海的修理标准来给予陪付。”

　　平安“沪苏皖”护航行动内容包括：1、最大化放开线上理赔服务规则：让绝大部分异地出险客户通过线上自助的方式处理简易事故;2、无差额定损：针对异地出险的客户，以客户需求为标准，根据客户车辆所在地的标准定损，避免以往异地定损金额有差异造成的困扰;3、免现场、免证明：对于高速路单方事故，全部免证明和现场，对于异地出险的其他简易案件，客户可向95511报案后自行拍照留存，无需现场等待，后续回到修理厂后由平安给予定损，无需提供其他凭证。

　　二奇“服务一体化”

　　据悉，为保证此次春节护航行动的顺利进行，平安在“沪苏皖三地”的高速路口设立了33个护航点，每个护航点均配有统一的配置和标识，专业的平安查勘员可为车主提供车辆检测、快速理赔等服务。同时，护航点还可提供饮用水、干粮、药箱等补给品，并提前准备了防寒、保暖物资及防滑链等应急工具，以备车主们的不时之需。

　　此外，平安在沪苏皖三地共组织了217个提供免费检测服务的合作修理厂，可为出行前的客户提供免费检测的服务。

　　在春节假日期间，平安产险还联合神州专车，给每位使用口袋理赔及小安指引的客户送上新春暖心红包——50元神州专车券。

　　更让人惊喜的是，在3.0时代，平安产险还将为行业开辟更多的新玩法。在除夕夜当晚，平安产险将与车主一起摇红包、过大年。据据悉，车主关注由“平安直通车险”更名为“平安车险”的微信公众号或下载好车主APP，即可参与“平安车险大派新年好礼，过年红包领不停!”活动，初一和初六还可通过向好友分享大礼包，赢取话费奖励。

　　三奇“在线全搞定”

　　据平安产险江苏分公司车意理赔部负责人介绍，与往年不同，“今年的平安护航行动将为车主提供更多的在线服务，力求最大程度提高理赔时效。如客户发生简单小额事故，可第一时间使用“口袋理赔服务”在线自助处理，无需电话报案、现场查勘等环节，客户只需通过好车主APP或平安产险官微移动平台完成“点选出险经过-拍照-选择修理厂”三个步骤，即可完成复杂的车险理赔流程”。

　　对于三方车险案件等复杂案件，平安产险还专为客户提供了小安智能指引，即客户可以通过好车主APP或平安产险官微移动平台实时查看查勘员位置，在线完成交单，一键跟踪理赔流程等。

　　此外，除了在线理赔服务外，平安产险将携手百度地图将部分平安高速路服务站迁移到线上，让车主在护航行动期间，打开百度地图搜索“春节护航”字样，即可找到距离自己最近的站点，寻求平安产险的专业指引和救援服务。

　　平安产险董事长孙建平表示，“未来，在平安集团综合金融+与互联网+战略的引领下，利用移动互联和新科技，平安产险将渗入到车主生活的点点滴滴”。

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编辑：胡婕

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